杰辉照明，闪耀在中原灯饰家居照明领域的一颗明星。为了解读杰辉发展背后的故事，记者走访了杰辉照明河南办事处余海亮总经理。
十年多前，余海亮从家乡来到郑州，最初进入灯饰行业是跟着姐姐做的，一路走来，也可谓坎坎坷坷，从1999年和别的商户一起共用一个店面到现在拥有自己220多平方米的形象展示店，真的是一个很大的飞跃。余总说那时虽然经营空间很小，费用也很高，但是生意却非常的火爆，每年的营业额也在200多万左右。
创业伊始，余总选择了与杰辉握手合作，虽然当时杰辉还是一个新品牌，但余总还是坚定的与杰辉一起成长，一路走来，杰辉照明在中高档家居照明领域不断的实现着品牌飞跃。余总深有感触地说，这些年他非常注重营销服务的网络建设，主动走出去寻找合作经销商。短短几年内，杰辉照明已在安阳、新乡、焦作、濮阳、驻马店、漯河、许昌等十多个地、市、县铺设了营销中心和终端服务网点，同时，不断的完善售后服务，定期进行市场跟踪调查，掌握第一手资料，并根据市场情况及时调整，更好地服务消费者。
在交谈中，不时有客户进来，余总起身热情接待顾客，耐心的为顾客推荐着。各种灯具的专业知识的讲解是那么的到位，并没有为了销售一味推销。十多分钟的介绍之后顾客说今天只是想先看看，因为顾客的新房才刚开始装修。余总说这样的客户每天会接待很多，很正常的。销售就是要本着满足顾客需求而服务的，留住顾客的眼神，留住顾客的心才能留住顾客的脚步。每次完成销售后都会为客户建立完整的档案，以便跟踪服务提高顾客的满意度，更多的了解消费者购物特点和心理，以便及时调整产品结构和销售策略。同时维持好客情关系以争取回头客和推荐使用，坚持以客户为中心的服务理念，做到“我销我负责，顾客满意为止”。他说，赢得顾客的心，其实并不遥远。
