物流是厂家得以发展的重要保障，更是厂、商发展的桥梁。很多大型企业都建立有自己的货运部，然而更多的中小企业却只能通过物流公司与终端客户进行交易。众所周知，中国灯饰行业起步较晚，门槛较低，主要以中小企业为主，因此物流成了灯饰行业厂商之间的“金纽带”。然而，据部分中小企业反映，目前物流公司收费标准混乱、责任心缺失、服务质量下降，已经使货运成为令企业极为头痛的一大难题。
收费无标准
古镇华兴路一家门市负责人李经理告诉笔者，物流公司今年收费价格大幅上涨，而且没有一定标准，非常混乱。比如代收货款这项服务的费用，原来是每千元收十元手续费，今年涨到了二十以上，“而且收费多少基本上是根据他们的心情而定的。”李经理说，“有时候几百块钱的货款就要收二十块的手续费。”随着今年的物价上涨，各行各业的经营成本也都在涨，适当涨价也在情理之中，然而忽然这样大幅度涨价及没有统一标准却让企业难以接受。据笔者了解，其他地方的物流公司代收货款这项服务的手续费标准是大额收千分之三，小额每百元收一块钱手续费。相比而言，灯饰行业的物流收费确实比较贵。然而中小企业别无选择，无力建立自己的货运部，与各地客户交易还是离不开物流公司。
货款迟迟到
手续费上涨，还不至于给企业造成太大负担，但货款迟迟不到，却让企业非常吃不消。很多物流公司承诺的是一周内付货款，而事实是经常过了一个月也收不到货款。某企业副总张先生告诉笔者，他的货物发出去四十多天了，前天去收货款，三十多度的高温下，顶着大太阳排队等了一个多小时，却被告知货款还没有到。“他们永远只有一句话：‘客户不给我们也没有办法。’”张先生说：“想象一下，假如某个企业本月有50单生意，每单一万元的货款，都拖上四五十天，企业还怎么运转？正常情况下，厂家货物发出15—20天内就应该收到货款，没有货款就应该见到货物了。”张先生认为自己的利益没有任何保障，货物发出去了，剩下的事情就是漫长的等待，货款什么时候能收回来完全没办法把握，而且这漫长的等待在竞争激烈、瞬息万变的生意场上更是等同于在浪费金钱和错失企业发展的良机。
服务不用心
除上述现象外，物流公司服务质量下降，责任心严重缺失也让企业难以忍受。李经理说原来在运输当中产品出现破损情况，物流公司还可以理赔的，现在把责任全推到厂家身上了。“还有就是发货时开的单子，有时候填错了需要改单子，明明是他们的责任我们却要交手续费才能改，改一次大概是15块钱，他们心情不好的时候价格可能要高一些。”张先生也认为货物出现破损物流公司不应该推卸责任，“我曾见到他们的员工装载货物，抬起来往车上一扔完事，对待货物那样简单粗暴，灯具产品本身就很脆弱，不破才怪呢！我们曾经出口到芬兰、土耳其那么远的地方货物都没有出问题，七月初发往重庆的产品玻璃钢板竟然变形了，这是物流公司工作人员责任心缺失造成的。”
灯都古镇为灯饰企业提供了良好的生存环境，所以吸引了众多厂家云集于此，拥有了闻名世界的声誉和得天独厚的地域优势。张先生表示，期待相关部门加强管理，为灯饰企业营造一个更为宽松舒适的发展空间。相信张先生的期待会在灯饰行业的不断发展中得到实现，那时灯都古镇的经济将会更加繁荣昌盛。
