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                            2005.8.3
 
绕开“欧典”式陷阱


日期:2006-7-1 10:44:50 来源: 作者:胡立彪 发送给好友



       前些日子,网上关于“馒头血案”的争论搞活了一句话:做人不能无耻到这种地步。而欧典地板丑闻发生后,一些人借用了以上的流行句式也搞活了一句话:做品牌不能“欧典”到这种地步。“欧典”这个词成了弄虚作假的代名词,并直接与无耻挂上了钩,欧典地板的命运可想而知。出事之后,欧典地板的销售量大幅下降,这说明,虽然依然还有人认它的质量,但这块牌子确确实实已经砸了。它要想东山再起,还用这个牌子,恐怕是不行了。
欧典地板因自己制造的谎言而掉进自己挖的陷阱。现在看来,其自掘坟墓的行为无疑将成为中国品牌发展史中的一个经典个案,而欧典地板这个名字亦将在品牌营销教科书中经常出现。就品牌建设而言,欧典地板的教训不可谓不深刻,然而中国正在成长的大大小小的品牌,是否能够吃欧典之堑,长己身之智呢?
欧典的品牌危机,具有极大的外部性。它不仅殃及整个地板行业,而且必将会殃及所有以涂抹国际色彩来追求品牌溢价的产品,比如服装。甚至说大一些,欧典的品牌危机进一步强化了国人对民族品牌和本土企业的不信任,以及对真正国外品牌的膜拜。但这种外部性也不一定只是负面的,从长远看,欧典品牌危机的外部性甚至是正面的。因为它可以预见的惨痛结局,将给那些正在和将要获得品牌不当溢价的企业敲响警钟,使更多的企业不至于见到棺材才落泪。
要避免发生欧典式的悲剧,品牌经营者必须要绕开欧典式的陷阱。
陷阱之一,游戏消费者,透支品牌生命。品牌的核心内涵是企业的承诺和消费者的信任,消费者的信任是企业品牌战略实施的根据和出发点。利用信息不对称游戏消费者,利用虚假的承诺(如关于品牌的品质和服务等方面的承诺)透支消费者的信任,实际上也是在透支企业及其品牌的生命。
陷阱之二,过度放大品牌的原产地效应。品牌的塑造与贵族的培养有一点类似之处就是“出身论”:出自法国的化妆品最好;出自意大利的皮具最好;出自德国的地板最好等等,这就是品牌的原产地效应。消费者的品牌态度和品牌喜好受品牌原产地效应的影响非常大。由于培养贵族至少需要三代,一个有效的捷径就是“或嫁或娶贵族”。因此,我国不少企业纷纷到相应国家去注册,回到国内摇身一变成为带有“贵族血统的洋品牌”。塑造品牌需要有故事,故事也需要围绕品牌的主题展开一定的夸张。但是,凡事都有个度:气球吹过度,吹破了,就不再是气球了。
  陷阱之三,把名称当品牌,把知名度当购买意愿。不少企业认为他们的品牌有很长的历史了,实际上,他们只是一直在生产一个有名称的产品,这个产品离品牌还有非常遥远的距离。品牌,不仅仅是名疲平鼋鲋皇撬茉炱放频钠鸬悖邮谐∮慕嵌壤纯矗放频恼嬲迨恰叭绾卧谙颜咝闹辛粝吕佑 保丛诓访粕显黾悠放频哪诤⑼ü幌盗杏疃庑┠诤莞颜撸孟颜咭豢吹交蛱秸飧雒凭土氲秸庑┠诤?BR>陷阱之四,不良竞争,落井下石。一个品牌的成功,往往会造成一个多赢的局面,企业及其竞争对手和消费者都是赢家。成功品牌不仅可以提高其企业的溢价和利润率,也可以提高其所在行业所有品牌的溢价和利润率,同时,可以极大地提高其消费者的满足感;而一个品牌的失败,也将造成一个“多败”的局面。
既然做品牌不能“欧典”到这种地步,那就静下心来反思自己的“欧典”成分吧!别忘了,欧典式陷阱就在身边。

 

 

 


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