很多市场问题,如窜货、乱价、滞销、不良库存,皆是由区域经理不负责任、闭着眼睛瞎压货所引起。遭遇这些情形,客户别说赚钱,恐怕连保本都无从谈起。 真关心客户口袋,就应该从进货这个源头抓起:如旺季客户需求大量的产品,淡季需要小量的产品;客户现有库存,畅销产品多做点,滞销型号想方设法排空库存,根据产品组合的深度和宽度等因素,给客户下合理而科学的单。这么做,短期内可能会影响到销售业绩,但从长远看,反而更利于厂家对市场的精耕细作。 帮客户多挣外快,给客户创造更多的“奶”。如公司的仓储补贴、运输补贴、场地费、客户激励、模糊奖励、终端促销赠品、报广支持等。相对公开的政策而言,这部分我们称之为隐性利润,也是客户平时跟业务员要得最多的暗收益。之所以说隐性,因为有很大的弹性空间:有没有这块资源,一般客户和业务员大都不知道;其次,就是有,你能不能拿到也是未知数。因为资源捏在公司营销总监手里,不给你,你也没招。但它又实实在在影响着客户整体的经营利润,对某些客户而言,甚至是主导利润。 区域经理怎么帮客户把这部分潜在利润“挖”出来?凭什么让公司领导支持你?把市场做好还是前提。做销售,没有销量就永远没有发言权。所谓会哭的孩子有奶吃,所以很多时候,业务还得学会怎么去“哭”。强调自己的区域市场潜力有多大,客户的销售热情很高,个人跑市场多么不遗余力,但竞争对手投入力度很大,再不投入资源,那么好的市场可能就这样烂掉等等。 这不是教大家“坏”。看看身边那些业绩做得好的,哪个不是会“哭”、会要资源的高手?因为有了资源,客户才有积极性;客户有了积极性,市场业绩才会更好,业务要资源才会轻松;要到了投到市场,又会进一步提升客户积极性。