所谓“三拍”,行业人士都比较熟悉,就是一拍脑袋,二拍胸脯,三拍屁股。拍脑袋,是指计上心来,或者心血来潮,仓促决定;拍胸脯,是指表决心下保证,制造“虚假繁荣”;拍屁股,是指见势不妙,溜之大吉。
很多人认为,“三拍”需要防的是下属或者客户,事实上这绝对是片面的。“三拍”涉及领域之广,人数之众,危害之深,堪称空前绝后。“三拍”的不仅职业经理人多,而且老板也非常多。“三拍”的发生,往往事前没有任何预兆,事中令人目瞪口呆,事后令人懊悔不及。“三拍”的人往往是呆子,相信“三拍”承诺的人往往是傻子,承受三拍后果的人往往成为“苦瓜籽”。对于“三拍”,预防胜过治疗,总结胜过后悔,改良胜过堵漏。
“三拍”产生的土壤历史渊源深厚。爱夸海口是人类的天性,中国人尤其如此。中国人崇尚豪爽,而夸海口或当场拍板正是“拍脑袋”的重要表现之一。拍脑袋有气吞山河的气势,能让人当时就刮目相看,甚至奇迹往往也在这一刻从天而降。因此,夸海口可以让乞丐瞬间成为人们眼中的富翁,让混混瞬间成为人们眼中的英雄,让庸才成为天才,让委琐者成为耀眼的明星。所以,肥皂泡虽然终究要破灭,吹牛终究要露出马脚,但人们仍然乐此不疲。
而夸海口与拍脑袋,很多时候都一脉相承。拍脑袋是一种病,病根之一就是“显摆”。而“显摆”的人,八成有夸海口的嗜好。他要告诉别人,他有很大的权力,有很强的决断能力,有很豪爽的为人处世风格。实际上往往上面放豪言,下面冒虚汗;嘴上放大炮,脚底抹黄油,不仅害别人,也害他自己。这种人,从本质上来讲,有主观的好心做坏事,也有头顶生疮,脚底流脓,坏到底的———当然,这后一种人,不在本文讨论范畴。
拍脑袋的病根之二是四肢发达,头脑简单,办事不愿意仔细权衡利害得失。这种人,作风轻率,喜欢自作主张。这种人,遇事往往欠周密考虑,也不跟身边的人商量,随意而为,冲口而出。有时,往往话一出口就知道错了,或者回过神来后悔莫及,但覆水难收,只能硬着头皮支撑,或者出尔反尔。前者,遭受重大损失;后者,自毁口碑和信誉,得不偿失。药方其实很简单,遇到重大决策,脑袋多转几个弯,或者不急于决策,或者跟身边的人商量沟通之后再拍板,就不至于这样被动了。
“三拍”的另一种病根是家长作风。老子天下第一,谁的意见都听不进去。这个时候,很容易产生“一言堂”的独断专横作风。久而久之,“拍脑袋”决策就成为习惯了。有这种病根的人,往往是老板或部门负责人,一旦得病,后果严重。
三拍有序幕、高潮和结局。拍脑袋是序幕,拍胸脯是高潮,拍屁股是结局。很多人都经历着这样一个过程:拍脑袋,爽;拍胸脯,壮;拍屁股,灰溜溜!“三拍”作风,非常多见,防不甚防。但如果要认真防范,也不是没有办法,至少可以把危害降低到最小范围。
要杜绝“三拍”现象,首先思想上要对“三拍”危害有清醒的认识,然后是坚持科学决策。科学决策的关键在准确评估风险,周详考虑细节,有一定决策流程,而不是“一言堂”或现场拍板。一个企业,无论是老板 “三拍”,还是部门负责人“三拍”,其危害都是不可估量的,因此必须消除“三拍”的土壤,让所有决策都回到按程序办事上来。