在兰州考察灯具市场时，一个照明企业的代表与笔者谈到一件事，说的是甘肃省武威地区一个专门卖劣质灯具的经销商的经营“技巧”。
该灯具经销商天生“聪颖”，他从古镇运回劣质配件，经过自行组装成成品去出售，而且还对当地消费者承诺几年包换等等。很多不识货的消费者信以为真，满心高兴地买了他家的货。但不到半年灯就坏了，于是拿回来换，可是发现店主已换，那狡猾的灯具商已到另一个城市去了。他通过这种“游击战术”已走过了几个城市，收获颇丰。
笔者不得不“钦佩”这位经销商的“才智”。他的经营实践证明灯饰销售充满投机的心理，也证明有些经销商是在靠自以为是的“技巧”来经营，而不是用心来经营。
笔者认为，只有用心去经营，事业才能走得更远。而用心经营，则又主要表现在两个方面。
首先是选择灯具用心。曾经有经销商深情地对笔者说，我是真心喜欢这些灯具，觉得它们是一件件艺术品，每天看到这些灯心中就充满快乐。更有一位经营古典灯具的经销商对自己所爱的灯具持有偏见，以至于经常和她的妻子吵架，而且每次笔者去他的店面他都会拉着不放，要与笔者与他谈古代灯文化。无疑，这些灯具经销商都是把自己的情感融入到灯光中了，把它们视为生命、生活中不可或缺的一部分。与那些把灯具只视为“金元宝”的经销商相比来看，他们似乎多了另一种无形的财富。另外，他们在向顾客推销灯时，可能会找到更多的有关灯光的感觉共鸣。
喜爱自己所经营的，这是用心经营的第一步。而另外一点其实也与此密切相关：那就是要对自己的消费者用心。也有一位经销商与笔者谈及，她在向顾客推销灯具之后，往往与顾客成为朋友，常被顾客邀请到家中做客，而且有一次还被顾客拉去参加婚礼。我想，从一宗不算大的灯饰买卖，发展到彼此成为真挚的朋友，可谓是一桩美事。虽然我没有看到这位经销商平时是如何推销自己的产品，但我一定能想象到他们之间有真挚的目光在交流，有诚信的言语在快乐的购物场景里。相信文章开头所提到的那位“打游击”的先生一定不会有这样的礼遇吧。
说到底，这样的用心经营其实是站在了一个更高的平台在发展自己的事业，他们不但关注物质的外面，更注重自我的内心，他们在得到钱的同时，还得到消费者对其价值的肯定，还得到了自我成功的充分愉悦感。
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