售后服务已经成为一个企业在市场获胜的有力法宝。先行赔付，又是灯饰市场(灯具城、建材城等)迈向售后至高点的标志。
随着照明灯饰这个朝阳产业的不断进步，业界也一直在搜寻着适合自己和完善自己售后服务的方法。任何一个行业都是从不断的改进和修正过程中，慢慢成长，制定出让消费者满意的售后服务体系。
本报在第213期用了两个整版来揭示企业与消费者之间的鱼水关系，倡导照明行业完善市场，天天“3·15”。有企业教消费者怎样选灯的，有企业现场接受消费者咨询的，更有企业总经理现场接受消费者投诉的等等。在《别具一格的“体验节”》这篇报道中，我们看到了这样一段：“在现场维权大行动中，凤凰城为遭受售后困惑的8位消费者签发了第三方赔付金。此举是凤凰城对先行赔付先进服务理念的具体践行。”在《大明宫强调责任》中，笔者也同样看了，关于大明宫建材家具城已建立了先行赔付制度的报道。
这些及时﹑准确和真实的报道，凸现了灯饰行业重视和追求售后服务的更高要求与标准。可是，在灯饰行业中还是有不少企业都把重心放在了产品和销售上，殊不知，产品的最后终端是消费者。
现在灯饰市场上的产品质量都不会相差太远，消费者在购买时，同等质量的产品，往往看重你的服务，而且多数消费者对灯饰都是外行，选购产品时也只能是观其外表，无非就是通过导购的引导，还有就是通过使用过该产品的人来选购。因而服务对于拓展市场很重要，服务好了一位消费者，他也许会购买你的产品，也会为你带来下一个顾客，产生销售传播的“人链效应”
即使你的性价比再高，没有服务好消费者，售后令“上帝”不满意，产品还是得不到很好的销售。灯饰行业应该考虑把售后服务提上日程，特别要让售后跟上行业发展的步伐，让灯饰市场都向先行赔付看齐。
先行赔付，是灯饰行业的市场进步；
先行赔付，让消费者感到灯饰市场敢于承担责任；
先行赔付，使消费者买着放心，用着更放心；
我们感慨，我们为带头做出“先行赔付”的灯饰市场叫好。行业的发展在于是否在不断的进步，灯饰行业需要把更多先进的售后服务理念付之实施，促进灯饰行业发展。
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