对于任何一家企业而言，终端管理的好坏直接影响到产品销售。终端是消费者与产品直接接触的场所，终端管理成效的好坏，直接关系到企业产品的市场表现。由于市场环境的不同，在终端管理方面，大多数企业相差甚远。特别是作为一个品牌企业来说，必须对终端进行准确定位，并且按照终端市场的需求，综合终端人员、终端铺货等因素，对其实施积极有效的管理。
在推广产品时，大多数企业通过各种媒介向消费者介绍产品，传递产品的基本信息。也有的是通过一系列的促销活动来增强产品的影响力，使消费者对产品有基本的了解。这的确也起到了一定的效果。
除此之外，还必须让消费者在使用产品的过程中了解产品，通过长期的实践，产品才能在消费者中间产生品牌效应。而达到这个效应，必须通过终端来实现。
随着市场竞争日趋激烈，企业对终端管理越来越重视。有些企业老总慢慢把终端管理作为一门学问来研究。终端管理大致可分为软终端与硬终端。据有关学者研究，软终端的管理涉及到终端导购员的培训、终端的销售服务态度、终端销售人员的素质等。如果终端人员对企业产品本身没有深入了解，对销售没有正确的认识，对企业的忠诚度不够，对消费者不能很好的提供市场指导，这样直接给消费者带来了很多疑惑以及埋怨，从而增加了企业自身负担。
在硬终端方面，终端人员要把厂家发来的物料充分利用起来，让消费者在第一时间内看见你的产品。笔者觉得有意思的是，有人把终端管理归纳成“三个一样”，即“处理事情像警察一样、关心终端看成家人一样、把扶持终端当成老师一样”。“三个一样”非常形象地塑造了企业的“N个不一样”。笔者希望更多的优秀企业在终端管理上一决高低。
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