“售前服务“可能没有引起太多经销商的关注和重视。笔者在这里把它定义为客户从进门到交易的这一过程商家所采取的销售服务称为售前服务。笔者走访了很多家经销商，目睹了很多经销商交易的全过程，对此深有感触。
迎接态度。有客户走进来，但是没有导购员和店员立即迎接，更为甚之的是工作人员看着客人而坐着不动，等到客人问的时候才慢慢走过去。事后我曾经问过门店小姐，给我的一句话让我颇为吃惊：“我一看就知道他们不会在我这里买灯“。你的这些举动有可能让客户产生反感而萌发走的想法，当然也证明了你的话很有道理。在这里笔者想说一句，可否能反向思维一下，改变了你的迎接态度，有可能改变了你的销售结果呢？
迎接过程。现在的消费者都很精明，他们都是跑了很多家比较后才会决定买卖的，很多经销商对此有防范心理，接待时对自己产品的介绍就有所保留，看到不熟悉灯的客户就将开口价格抬高很多，有那种宰客户的心态。对此笔者认为都是不成熟的经销表现，你面对的是你的客户群，而不是单个客户，客户不一定全按你的想法进行购买，你善待你的客户，也就是善待你自己。
请记得说句“你慢走“。当客户因为没买灯而走的时候，大多数经销商和门店人员都迫不急待地返身去忙自己的事情了。当我们走进麦当劳和肯德基而不消费时都能享受到“欢迎光临，你慢走”等语音服务的时候，灯商们可否在客人走的那一时刻不要吝啬你的那一句“你慢走”呢？
当我们在大谈售后服务、亲情营销和细节决定成败的时候，我们可否多注意一下售前服务，多注意一下这个细节，以此来建立客户的第一印象感情呢？为什么不将客户进入门店的那一刻起就列为服务对象呢？
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