刚刚过去的汶川大地震在很长一段时间里,将是国人心中无法回避的痛。在这场巨大的灾难面前许多人流下了眼泪，有人是同情，有人是伤心，有人是感激，有人是感动……但是没有一个人是缘于绝望而流泪！这是因为：
温家宝总理在灾难发生后的第一时间赶到了现场；
子弟兵以最快的速度进入余震不断、危机四伏的灾区救死扶伤；
全国同胞纷纷伸出援手捐钱捐物，尽最大的努力救助自己的兄弟姐妹；
…………
我们的国家、政府和人民在这场严峻的考验面前，交出了一份让全世界满意的答卷，连往日戴着有色眼镜看中国，一贯鸡蛋里面挑骨头的西方媒体，在这次地震中也少有地一改常态，进行了大量积极正面的报道。一超独霸的美国此前也遭受了“卡特里娜”飓风的肆虐，比起中国政府和人民在救援中表现出来的信心、能力与效率，他们不得不心生敬意甚至是妒嫉。
汶川大地震的灾民救援已经告一段落，在随后的时间里，工作的重心将是漫长而又艰巨的灾后重建事务，工作重心的转移意味着救灾工作已经取得了阶段性胜利。当人们回过头来审视救援全过程，不难发现除了政府领导有力，民众积极参与，事先制定的各项“应急处理预案”起到了决定性作用，它保障了各项救援工作能够有条不紊地进行，使人民看到了战胜灾难的希望。
“应急处理预案”在关键时刻发挥了如此巨大的作用，可见它的重要性。那么什么是“应急处理预案”呢？
“应急处理预案”是针对可能发生的重大事故及其影响和后果的严重程度，为应急准备和应急响应的各个方面所预先做出的详细安排，是开展及时、有序和有效事故应急救援工作的行动指南。它明确了在突发事故发生之前、发生过程中以及刚刚结束之后，谁负责做什么、怎么做、何时做，以及相应的策略和资源准备等。
“应急处理预案”是一种危机意识，一种未雨绸缪的前瞻性思维。
不光国家要重视这个问题，企业在发展过程当中,同样会遇到许多不可预知的危机，要做到对危机情境防患于未然，并将危机最小化，就必须引入应急处理机制。这方面的工作有些企业已经走在了前列———中山市天朗电器有限公司四年之前就制定了各种应急处理预案，并逐步建立建全了一整套企业危机管理机制。
企业应急处理预案是企业危机管理的核心组成部分。企业危机管理要求企业的经营者和管理者通过危机预测，危机预控、危机决策和危机处理，以达到避免和减少危机对企业所造成的危害，乃至于把企业危机转化为商机的这样一个管理过程。
天朗电器对企业危机管理高度重视，成立了以副总经理姚才志任组长，TNC生产制造中心厂长王彪、天朗事业部生产制造中心厂长殷四祥任副组长；分管行政、人力资源的经理、副经理以及各部门主管任组员的危机管理小组。
天朗电器对危机管理小组各成员的职责作出了明确分工，包括危机前、危机中、危机后各阶段的职责：危机前，各成员必须根据分工负责模拟各种突发事件，备好各类专项应急处置预案，并对员工进行危机处理的培训，建立防范各类突发事件的长效机制；危机中，由责任组员启动相应的处理预案，有权调动公司的一切人力、物力资源处理危机；危机后，危机管理小组要做好善后工作，防止出现反复；同时要找出危机发生的原因，弥补工作中的漏洞，并对危机造成的损失、危机处理的经过等作出书面总结。
透过对危机的处理能力，可以折射出一个企业的综合实力。危机管理是一个复杂的系统工程，对企业的组织能力、团队协作能力、执行能力以及物资保障能力等提出了很高的要求。危机处理要求企业有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、危机的控制、危机的解决与危机解决后的复兴等，是一个不断学习和适应的动态过程，企业要在偶然性中发现必然性，在危机中发现有利因素，把握危机发生的规律性，掌握处理危机的方法与艺术，尽力避免危机所造成的危害和损失，并且能够缓解矛盾，变害为利，推动企业的健康发展。一个企业的计划能力、组织能力、执行能力、学习能力以及物资基础都很薄弱，要做好危机处理是非常困难的。
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