日前，在采访一位经销商时，谈到节能灯，他居然说坚决不能做，质量不稳定，售后问题一大堆，得不偿失，不如做点别的。在国家节能减排的大环境下，全民节能意识不断增强，节能灯又是普通光源类产品，用途非常广泛，市场优势毋庸置疑。听到这样的言论，记者很惊讶，又迅速走访了一批节能灯做得非常好的商户，才发现售后问题是每个人心上都有的痛。
今天的节能灯，就象一朵盛开的玫瑰花，可惜有刺，一不小心就会伤到。因为节能灯本身很特殊，与大多数商品都不一样，它是依生产日期来承保的，这一点与食品类似，而它又不是食品，到了顾客手里就消耗掉，而是才刚刚开始使用。根据消费习惯，保修之日当然要从买的那一天算起，对于消费者，大家恐怕都不知道节能灯是按生产日期算的，要是知道了，每个人都得象买牛奶那样挑，经销商更难做。节能灯的承保日期一般是一年半到两年，但几乎所有的经销商都说，节能灯的售后大都出现在两年以后。当然，厂家限定时间的目的是为了避免经销商乱承诺，但是，经销商也不傻，做生意就是为了赚钱，不是替顾客白跑腿。而作为消费者，买灯是为了用，如果不坏，谁会拿来换呢？
大一点的品牌，在售后上还相对好一点，一个是量大。另一个是质量相对稳定，出了问题，有些厂家也给调换，就是有一点不换的，经销商也负担得起。而一部分有眼光的发展中厂家，时间卡得也不是太死。小牌子就不同了，一年死一批，据说每年单是古镇就会有100多家跑路，厂家换个名字接着做，售后就全压给商家了。
从表面来看，节能灯的售后问题，是由于不合常理的承保时间，如果象别的商品一样凭发票日期保修，大家都没有话讲。但更深入探讨，就会发现，真正的问题还是出在质量上。虽然重质量守信誉的呼声一浪高过一浪，事实上这两块还是软肋。质量上去了，销量自然上，同时返修率又低，售后问题也就迎刃而解，厂家经销商消费者也都皆大欢喜了。
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