太极·爱家,中原地区顶尖的高档灯饰经销商,旗下拥有“水晶灯中的劳斯莱斯”———宝辉·奥莱尼思、市场占有率非常高的开元、现代灯名品新特丽、欧式灯典范诺克、中国风的领舞者海菱等一批著名品牌。淮河路的爱家店,时尚社,名优建材城的凤凰店,每个店面的设计都独具匠心,将各个品牌的内涵展示的淋漓尽致。徜徉在太极·爱家,是一种享受,这里的灯,件件都是精美的艺术品,高素质的导购小姐,随时随地为顾客提供着最专业最贴心的服务。优美典雅的购物环境,物超所值的商品,保姆式的专业售后服务,顾客在太极买到的不只是一盏盏灯,更是光的艺术光的内涵,超凡的品位,精致的生活。店面装修,品牌展示,人员素质,这只是看得见的太极·爱家。在这一切背后,还有一个高速运转的系统在保驾护航,有一双亮若晨星的眼睛时刻修正着航向,他就是太极·爱家的董事长,来自于江南杏花春雨中的赵煜彦。日前,记者终于约到了这位传奇人物,与赵总一席谈,真有胜读十年书之感,对照明行业,对郑州市场,有了更深的认识,对太极·爱家,也有了更清淅地了解。
培训是生存之本
管理是发展基石
高品质的店,高品质的服务,必定有个高素质的团队,而高素质的团队,来自高水平的培训。“企业最大的成本,就是没有培训好的员工。”在太极·爱家,每个新招的员工,都会先给予系统的培训,考试合格后才能上岗。而且由于店内品类众多,各有分工,一段时间后,员工对自己负责区域的产品精通了,但别的知识会有部分遗忘。不定期的再培训,在加强原有知识的同时,也会补充新的产品知识。而关于销售技巧和销售心态的培训,更是员工受益终身的财富。只要用心,产品知识一学就会,而销售技巧需要揣摩与历练,最难的是销售心态,保持平常心与快乐心,说来容易,要做到却是需要磨练与修养的,更需要不断的提醒与调整。赵总常说:“生意好时快乐,生意不好更要快乐,你不快乐,就没有状态;没有状态,就没有激情;没有激情,就没有感染力;没有感染力,何来销售?没有销售,心态会更不好,形成个恶性循环。所以快乐是第一位的.”对于太极·爱家,培训是一种常态,经常请专业人士来为员工讲解产品知识,传授销售技巧,调整销售心态。
人员素质上去了,业绩自然就出来了。但要长期保持好的业绩,就得两条腿走路了,做好培训的同时,还得抓好管理。没有规矩,不成方圆,但是有了规矩,能不能钉是钉铆是铆的贯彻下去,持之以恒的执行,才是真正的重中之重。当企业有了一定规模,发展的瓶颈往往就是管理跟不上,多少有实力也颇具竞争力的公司,都是倒在管理上。这个世界上不缺人才,更不缺好的制度,真正缺的是执行力。而太极·爱家最大的成功就在于建立了一套行之有效的制度,而且一直在不打折扣的执行。
核心竞争力来自老板
目前的郑州市场是暗潮汹涌,人心惶惶。一方面是消费的不景气,一方面是国内建材巨头纷纷抢滩郑州,原有市场面临着升级换代,很多经销商面对变革都是担忧不已。“任何事情都有两面性,关键是如何化压力为动力,变阻力为助力。没有竞争就没有发展,市场升级,软硬件都会加强,购物环境更好,对商户也是个好事,而对卖场的装修本来就是件常事,平常只是小范围的调整,整体搬迁也是个提升格局与档次的机会。只要有合适的政策,我们会全力配合的。”面对八方风雨,赵总却是成竹在胸,坦然以对。
太极·爱家之所以能够在河南市场一枝独秀,能找出无数理由,但最根本的原因是因为有赵煜彦这个好老板。模式可以复制,商品可以模仿,员工也能挖走,唯有老板的心胸气度,是学不去的,但若没有同样的胸襟气度,眼界见识,学到的永远只能是一些皮毛。多年来,赵总不单在员工培训与公司管理上痛下苦功,投入大量人力财力。本身就拥有高学历的他也在不断学习,不断突破,进行自我提升自我完善。与他谈话,感觉就是走进了MBA 的课堂,开阔的视野,广博的知识,领先的观念,良好的心态,风趣幽默中闪耀着智慧的火花。所谓海纳百川,有容乃大,老板一小步,企业一大步。在企业发展的初期,靠努力靠勤奋靠机遇,但到了一定规模,靠的就是老板的格局与心态了。重视培训,精于管理,把员工的未来放在第一位,综观方方面面,赵煜彦才是太极·爱家真正的核心竞争力!