致力在产品和服务上下功夫
中市同济科技山照明有限公司是家今年初才成立的新公司。虽然是家新公司,但起点却不俗。总经理刘启盛告诉记者,在同济的发展规划里,公司的产品线是比较宽的,除了户外照明和商业照明之外,几乎所有产品都将涵盖,而节能灯、电子镇流器、厨卫灯等七大系列更是主打产品。毫无疑问,“打击面”这样大,是需要较大的技术和资金实力的。
刘总是个非常坦诚的人。他说:“我们同济,不唱什么高调。我只能说我们必须做好两点,一是把产品做好,二是把服务做好!”
刘总从事照明设计和市场工作多年,有着深厚的实战力和敏锐的市场眼光。他说,在照明灯饰行业,他非常欣赏目前市场镇流器和吸顶灯做得好的两家公司。他们之所以在市场上获得巨大的成功,很大程度上取决于他们的产品和服务。
做好产品就是品质要优异
在记者眼里,同济产品的品质优异,主要表现在设计的优异、品质的过硬。同济目前上百人员工队伍,设计部专业人员却占了1/10,而且由刘总亲自挂帅,可见其对开发设计的重视。
原材料,是所有想生产上好照明产品的公司必须高度重视的一关。同济也不例外。同济所使用的元器件,大都来自三星等国际知名企业或国内实力厂家,因此底气很足。
同济先后重金购置了先进的全自动生产线和尖端试验检测设备,这为生产高质量产品提供了强大的硬件支持。流程规范,产业工人都经过预先培训,这是同济制造过程中又一有力保障。软硬结合,显示出公司良好的质量潜力。
任何公司的产品品质能否上台阶,关键取决于三个因素:原料、制造、检测(质量控制)。其中检测包括检测设备、检测技术和检测手段。同济重视检测设备的投入,完全能够满足工厂自身检测的需要,有些设备还是同行所没有的。检测技术和检测手段实际上就是任用技术人才,定岗定责,决不让不良品蒙混过关,并提出技术改良的建设性方案。这样,就确保了同济照明产品品质的精良。
把服务当事业来做
刘总认为,单单产品好不行,还必须服务好。服务是一种理念,必须站在战略的高度上,而不是权宜之计。说得更明白点,就是站在消费者的立场上,尽量延伸产品的价值,始终如一让他们买得放心,用得舒心。
同济强调,服务是行动,而不是空话。履行服务承诺时,必须尽量让行动落实在细节上,增强消费者的信心。
按照刘总的理解,任何制造都是后台,只有服务才是和消费者对接的前台。服务是系统工程,贯穿着公司发展的整个历程,其中包括销售政策的完善、销售市场的配套服务、销售过程的服务和售后服务。