近年来,随着照明灯饰行业品牌建设的加强,各种形象店、专卖店如雨后春笋般地涌现;而随着品牌的进一步升级,一些
品牌企业开始尝试建4S店,4S店不再是汽车等行业的特权。有业内人士分析,自主品牌要想走得更高更远,提升形象、优化服务迫在眉睫。
具有产品和品牌等多种优势的名派照明,今年开始向4S店发力,那么名派照明4S店又是如何运作的呢,为此,记者与名派照明董事长程敬远和营销总监黄东利先生有了一次愉快的交谈。
转变盈利模式求双赢
名派照明董事长程敬远先生告诉记者,名派照明经过十几年尤其近几年的快速发展,已经从一个小企业发展到现在年销售额过亿元的规模企业,这一切都离不开忠实经销商的努力。在过去的日子里,名派不断地培养经销商,让他们赚取利润、做强做大,达到共赢效果。只要经销商赚钱,那么名派照明也会跟着赚钱,发展壮大,互惠互利、共赢、这就是我们的共同目标。
名派照明营销总监黄东利坦言,现在的名派照明拥有了产品优势和一定的品牌优势,以后的日子里要高速发展。那么又是什么令名派高速发展呢?那就是盈利模式的转变。名派照明的盈利模式将是从终端展示、产品、价格、渠道、人员投入、广告投入、门市费用投入和盈利核算等几个方面来进行研究,达到合作共赢的目的。
名派对经销商进行深入地研究,分析经销商做不起来的原因,黄先生进一步分析,主要表现在如下几个方面:一是导购员和业务员的销售技巧缺乏,服务不够、没有抓住客户的心理和客户需求去销售产品;二是产品不齐全,摆放杂乱无章,没有统一和系列性摆放;三是没有展示出产品特色,客人觉得性价比不高;四是店面形象不佳,引不起消费者购买欲望;五是广告诉求无力,没有针对性去投放,效果不佳;六是渠道不完善,空白市场太多,或者根本没有开发;七是价格策略不合理,不统一,消费者对价格不信任;八是仓库没有做好合理安全库存,积压资金太多或者畅销产品没货,失去销售机会。凡此种种是导致经销商失败或者不赚钱的主要原因,为此,名派照明推出了以4S店为特色的解决方案。最终解决了经销商的销量问题和利润问题,放心和名派合作。
4S店巩固销售市场
在终端上,名派照明全国市场以4S连锁店经营,做到销售、服务、维修、置换为一体的专卖店。比如统一经营理念:名派照明营销团队坚持持续改进,确保客户满意的服务理念,努力做到服务100%,如有不满意马上投诉和建议公司在24小时之内解决,给客户一个满意的答复;统一经营模式:名派照明以4S连锁加盟店在每个城市出现;统一价格、统一培训、统一渠道、统一形象、统一服务、统一产品、层层联系、合作、和谐、沟通、共生共赢的网络模式;统一维修置换:每个经销商配备一名技术人员,各4S连锁加盟店制定了严格的维修换货管理制度,为了消费者的根本利益,4S连锁加盟店全面规范维修换货的时间、范围、方式、手续和费用等问题,4S连锁加盟店都要尊重消费者的选择,保证消费者的利益;统一的视觉(VI)识别:各4S连锁加盟店按名派照明统一形象设计识别系统实施专卖店装修,采用公司统一的设计标识、文字及宣传内容,终端的店招、灯箱、店内前台、形象画、展板、POP等以及产品的陈列要规范,卖场氛围的布置都要严格规范;统一的行为识别:各连锁加盟店(BI行为识别系统)统一制定行为规范、服务标准、营销手段、服务用语、企业文化等,服务好每一位消费者,这些规范主要体现在导购员的专业服务态度和统一的销售说辞及行为表现,并做好优质超值的售后服务。
另外,还有统一的价格体系:名派照明对销售的产品实行统一价格、统一经销商价格、统一分销商价格、统一零售价格,并对各个级别提供全方位的培训服务。主要是提升品牌的知名度和消费者对名派价格的信任。
为解决消费者不知道如何购买适合自己装修风格的照明灯具,名派在卖场某一个位置设立一个光效体验区,让顾客直接感觉到灯光的效果,利用光体验区选择适合自己的产品。