华艺,中国至负盛名的综合性照明灯具品牌……说到华艺照明,我与她共同成长了4年,如今云贵华艺照明已经到了丰收的季节了。
我于2003年6月加入华艺照明河南办事处,当时有4个商务代表,只有我一个不懂灯具;可是我以前做过几年的销售,和客户沟通,拜访客户应该没有问题,所以我决定留下来,好好学习,从头开始,我做商务代表一年多后,在郑州,大家都知道我是华艺的,有人干脆以华艺代替我的名字,功夫不负有心人,我的努力得到了公司的认可,我被公司派往贵州市场。
初期摸透市场
来到贵阳,我记得是凌晨1点多了,人生地不熟,好孤单,忧郁的同时也有丝丝的担忧,于是我连夜做了个市场操作的计划。第二天去拜访客户,根本找不到我们公司客户资料中的客户,好不容易找到一个客户,还准备不做了,让我对整个市场大失所望。我向公司报告了这里的情况,领导也猜到了我的心思,说贵州市场很长一段时间没有人跟进了,现在你要安下心来好好地跟进,开发几个客户之后应该会好起来的。我默认了他的观点,又踏上了开发市场的征程。按照我拟订的市场操做计划,我用一个礼拜的时间把整个贵州的地级市场摸透了,用心去了解每个地级市场的竞争品牌和做得好的客户,不放过任何一个有希望的客户,找到每个客户的突破点。功夫不负有心人,一个月内,大大小小的客户我开发了5家。
在重点市场树榜样客户
在贵州市场,要数贵阳、遵义、六盘水为重点市场,当时在贵阳还没有客户,只有遵义有个客户,于是只有采取农村包围城市的做法,从遵义客户那里找到了自信,我开发的地级市客户我都带他到遵义客户那里,让他感觉到品牌的影响力,这样就增强了客户信心。
客户一致支持华艺
在这个时候,我们公司的经销商大会帮了我的忙。大会在四川成都召开,贵州只到了7人,可是我们的客户都信心十足,很团结,因为成都市场做得好,给贵州客户提供了学习的榜样,也给我很大的信心。
成功打开贵州市场
贵州的客户都很淳朴,也很好说话,都比较团结。经销商会议后我给客户下达了他们的几个月的任务和目标,看到他们为目标而努力的劲头,说实话是他们感染了我,让我更放心地开发其他的地级市场了。他们的任务完成了,得到了公司的返点,很有信心。这样我完成了9个地级市场的网点建设。也就是说,贵州每个地级市我都有客户了,而且客户的质量非常的高。
在工程领域做样板工程
地级市的网点建立好了,我基本上每个月都要拜访客户两次以上。同时抽出时间来找我们所谓的工程“枪手”。我找了一两个,在贵州也做了几个比较大的样板工程,比如贵州饭店、贵州房屋管理局办公楼、贵阳艺术馆、贵阳世贸广场办公楼工程、铜仁检察院办公楼工程、四一四医院等等。做了这么多工程,我们华艺照明的知名度得到了很大的提高。同时也带动了我们的网点建设。很多客户自己上门找到我们做华艺照明了,也有指定用我们产品的了。
做好客户的管理
在区域市场开发阶段告一段落的时候,客户的管理工作显得非常重要。如果客户的管理做得好,在客户心里建立良好的口碑,客户会和客户形成良性循环,市场会越做越好。同时建立客户档案;并且做到客户档案的更新工作,每增加一个客户都要及时地更新。我们在做销售工作中,做好统计工作,用数据说话,定期总结和反省。统计我们每月总销量和每个客户的销量,客户这个月做得好,继续鼓励他;做得不好的客户,及时沟通和解决,说服客户。同时销量也能说明很多问题,为什么这个月能完成公司给予我们的任务,上个月没有完成?是什么原因?……我们要定期总结和反省,发现自己的不足之处,加以改正才能提高自己。