名派照明服务升级，高调建立4S店后，在经销商中反响强烈，那么，名派为何选择这个时机建4S店？4S店建立进展如何？有哪些问题需要解决？建立4S店的幕后有何深层次的背景？带着一系列疑问，本报记者重访名派，希望能给想建名派4S店的经销商和广大消费者指点迷津。
万事俱备 建店无忧
名派作为节能、工程、家居、商照等多个领域的佼佼者，其产品在业界拥有良好的知名度与美誉度，市场口碑不错，特别是去年搬迁工业园之后，名派加大品牌建设力度，欲从众多品牌中脱颖而出。名派加强基础设施等硬件建设的同时，在售前、售中、售后服务等软件建设上也在酝酿进一步提升，那么如何在服务上做文章是摆在名派照明董事长程敬远面前急于解决的问题。
浇地要浇透 服务无止境
走过了十几年或者二十几年的企业，当发展到一定阶段之后都会面临着“二次创业”或者说是品牌提升问题。二次创业不是简单的口号，而是实实在在的行动，或在基础建设上或者在服务方面。对于建4S店所增加的固定投资，程先生也不是没有考虑过，并且也计算过，但这些不是根本，根本的是能否使名派品牌升级。名派产品质量优越，技术不错，这是业界的共识；服务也跟得上，只不过名派照明董事长程敬远先生太“苛求”自己，要求在服务方面进一步加大力度，做到尽善尽美。至于局部试点也未尝不可，但受众太小；遍地建店也不现实，所以名派照明最后选择将优势资源投到优势区域中去，浇地就浇透，从而发挥更大的效益。
建立4S店的背后
名派建4S店，表面看来是一个关于成本费用，关于服务提升的老生常谈的话题。其实背后的东西很多，建立4S店不是形式上，更重要的是内容上尤其服务方面有个根本的提升，但人员素质的提高也是重要的一方面。
由于名派不仅仅着眼于眼前，更把目光放长远，由点到面，由局部到区域的设想也更实际、更有意义，其示范效应也会更明显。按照规划，名派4S店面积约在100多平方米左右，其主要功能不仅仅开展零售，而是以品牌形象展示、洽谈工程、团购为主。
名派4S店任重而道远
程敬远先生告诉记者，由于4S店的服务流程和硬件设施都是按照厂家制订的规范标准建立起来的，4S店的差异化经营特色就是因地制宜、因人制宜。
程先生进一步表示，4S店只是经营模式的表象，是否能够达到厂家所期望达到的理想标准，既取决于厂家的管理效能和控制力度，也取决于4S店的经营素质和能力，两者都有职责。同一品牌众多的4S店在绩效上不可能做到整齐划一。所以厂家会定期对4S店进行考核和实施末位淘汰制度，以此保证营销网络的整体水平。
4S店在照明行业才刚刚兴起，其模式和服务水平还有待进一步完善和提高。程先生也认识到4S店建设任重而道远，但开弓没有回头箭；愈有挑战愈向前。
其实，从某种意义上说众多4S店建立是服务功能触角的延伸。谈到4S店最大的“软肋”，程先生认为，这在于服务竞争上不具备领先优势，即整体服务质量仍处于一个有待提高的水平。
4S店只是改善服务模式和渠道的第一大步，本身还存在着这样那样的问题有待解决，根据现实问题和市场发展状况，厂家还会不断改善和改良目前的4S店的内涵，4S店也会朝着更加贴近市场、消费者的需求发展；在服务功能上还会叠加更多的S，价格上也会日趋合理。
