富思特的品质管理以规范化的管理制度为基准,实行了四级管控、全程检测。从原材料采购开始,富思特就严格审查供应商的资质,经检验不合格的原材料决不流入生产线,工人在操作时均配置首件(该道工序的合格制成品)和操作指南,作为工人操作的作业标准。每道工序均配置了检验人员,对该道工序的产成品进行检验,合格则流入下道工序,否则就返工,例如铁艺配件表面出现一个米粒大小的凹点就必须无条件返工。在检验过程中,检验人员不仅检测该配件的质量,还检测它与灯体的配合性。推算下来,富思特的产品要经过五道以上检验工序,即原材料检验、首件确认、自检、巡检和终检。 近两年来,富思特对所有焊接模具实行了精细化、标准化改进,使得材料规格和焊接工艺结合得更加紧密。在量产前严格落实首件确认制度,推行流程规范化和表单详实化,鼓励品质缺陷自我曝光,加强预防机制,切实降低不合格率,提高品质管控整体水平。从海外市场反馈的信息来看,去年以来国外客户对富思特产品的美誉度在不断提高,这显示了富思特打造国内品牌的品质保证。今年富思特品质管理的重点之一是加强品质的可追溯性控制,这也是当前国内外企业提高质量管理的重要手段。
研发篇
富思特拥有自己的技术研发中心,设计师出身的总经理吕天佑亲自兼任主任,并且组建了由40多名设计精英组成的研发团队,这在行业内同规模企业中也是规模较大的。 富思特技术中心组织架构健全,岗位分工明确,市场调研、设计、采购、标准检测、工程技术支持等职能齐全。设计师每年都要进行进修、轮训、观摩海外行业盛会,加强交流与学习。 富思特对于产品研发的态度是十分严谨的。研发人员对于经过市场调研和客户意向而开发的产品,一定要多方面的论证如安规、工艺、结构等,对于初步开发出来的产品要进行反复探讨和修改,甚至要修改五六次才能定型。因此,富思特开发的许多产品,都是拥有自主知识产权的独创产品,在国内市场十分罕见,深受国内外消费者喜爱。在2007年古镇国际灯饰博览会上,富思特的一款艺术吊灯荣获"参展作品金奖",它通过德国进口的柔韧性和垂度极强的钢丝把许多马赛克粘贴在一起成为扇形,这是仿照古代士兵的甲胄而制造的,配上玻璃灯罩,显示了新古典灯饰的艺术创意魅力。 富思特多年来的技术创新成果也得到了国内政府机构的认可。2006年,广东省科学技术厅授予富思特“广东省民营科技企业”称号,并被中山市政府列为市级企业技术中心样板企业。 今年为配合国内品牌的培育,富思特技术研发中心加大了开发力度。富思特已经推出了数款新产品。一款珊瑚造型的铁艺吊灯,灯罩粘贴金箔和银箔,让用户感觉徜徉在灯光的海洋中;一款中国古典元素造型的铁艺吊灯,表明富思特正在让铁艺灯饰融入中国文化理念;一款鸟巢造型的铁艺吊灯,令人联想到奥运会比赛场馆“鸟巢”。这些产品仅仅是一部分,其它产品如古典豪华型铁艺灯饰、厚重铁艺灯饰、布罩加水晶铁艺灯饰等均在开发计划之列。富思特还将面向酒店、别墅等开发多头大型铁艺灯饰,同时根据国内用户的住房环境对原有的铁艺灯饰进行改良,使之符合国内用户的消费需求;为配合铁艺灯饰的市场推广,各种铁艺家私、饰品等也纳入了开发计划。这样富思特将形成家居灯饰和家居饰品等完善的产品线。 在开发中,富思特为创品牌始终坚持走精品路线,保证新产品的高附加值,而非单纯追求款式数量和产量,确保开发一款,成功推向市场一款。 为适应公司的规模增长和品牌长远发展的需要,2006年富思特投资近6000万元在中山市阜沙镇兴建一座占地50余亩的富思特照明工业园,预计2009年竣工投产。这样,富思特的国内品牌将在生产规模扩大的基础上实现水涨船高,逐步成为铁艺灯饰的一流品牌。
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