对于水晶灯来说，款式创新对一个品牌的发展至关重要，这可以保证一个品牌有源源不断的切合市场的产品。而在另一方面，销售中的服务也很重要，做好售前售中售后服务，是一个品牌能做得久的重要因素。近日，记者采访了凯悦水晶灯，其负责人的相关表述更加加深了记者对于这一点的认识。
目前，灯饰行业受经济大环境的影响颇显不景气，而凯悦水晶灯饰受到的影响甚少，当记者问到为什么能做到这一点时，凯悦负责人徐总的回答很简单：“凯悦水晶灯的经销商多是老合作伙伴了，他们看重凯悦水晶灯。”他说，维护好客户关系才能做好生意，凯悦水晶灯有稳定的老客户，所以订单并没有减少，虽然是淡季也不会受到影响。然而，凯悦是怎样维护客户关系的呢？徐总说：“我们是通过长期的合作磨合出来的感情，企业要非常用心地去培养客户，就像谈恋爱一样，需要经过很多的考验，不是一朝一夕就能够完成的事情。”
其实，现在很多企业的核心仅仅定位于产品，而凯悦的核心却定位于人。“有人才才有好产品，有人缘才好做生意。”这是凯悦水晶灯的经营理念。
面对激烈的市场竞争，各个企业都有自身的生存发展优势，就如八大门派一样，大家各有各的拳法招数。凯悦水晶灯的拳法则是务实创新，稳中求变，“慢慢选出属于自己的路去走，练好本事才去打擂。”徐总还说，市场在不断地变化，企业的变革是大势所趋，不创新是不行的，跟不上市场潮流就会被市场淘汰掉。所以凯悦高薪聘请了有经验有技术的设计人员，“有优秀的人才才能出好的产品”。
记者采访的时候，凯悦灯饰店面的二楼和三楼都在装修，徐总神秘地对记者说，他们近期要上一批新东西，全是工作人员的最新设计。用他的话说就是：“全部都是些奇奇怪怪的东西，富有特色。”———那些“奇奇怪怪的东西”究竟是什么样子呢？值得期待！
