今年的物价就象人们迎接奥运会的情绪一样高涨，在灯饰行业中表现最为明显。全国大部分的灯饰经销商感觉今年的淡季来的特别早特别长，迎奥运激情不减，但几家欢喜家几家忧。记者在走访中了解到，位于南湖市场的喜安居灯饰终年无淡季，为此记者采访了喜安居灯饰总经理陆成。
明码标价 诚实守信
陆总说，这里是真正的明码标价，打折标在明处，让消费者一目了然。无论谁来买灯，童叟无欺，价格都是一样。国人普遍有个心理，就是在买东西时都喜欢讨价还价，经营者越是降价打折越是让消费者觉得不放心。这也是大家都喜欢去大型超市购物一样，明码标价打折透明。现在灯饰行业往往就是缺乏这样标价。诚实守信是经营者所应拥有的最基本原则，人无信不立。“现在有的老顾客根本不来店里，在电话里说明，我们直接给送去，这就是对我们的信赖。”
注重售后 口碑相传
记者在喜安居灯饰店中看到这里面积虽然只有几百平方，但是营业员整齐统一的服装，热情的服务，真诚的笑脸和礼貌不失专业的谈吐是某些大店也无法相比的。陆总告诉记者，这是一个店员所应该具备最基本的条件，这也是我们对员工最基本的要求。喜安居的服务宗旨是：来者皆是客，当以客待之；满意而归是关键，第二次不来便是我们的错。
陆总说:“我们是市场里第一家建立顾客资料库的商家；我们是市场里第一家购置专门统一售后服务车的商家。我们这里的顾客都建有详细的资料，包括姓名、电话、地址、所购的灯具的型号。之所以这样是为了更好的做好售后服务。比如，有一次一个顾客打电话来说自己所购买一年多的灯具损害，并需要换配件。我们查了他的资料后直接让员工带配件过去。事后，这位顾客不但佩服我们的效率，更佩服我们惊人的记忆力，当时的购物单没有了，自己也不知道什么型号———象这样的顾客的情况还有很多，你说他们能不为自己做宣传吗?现在来我们这里的消费者40%的是回头客，还有好多是老顾客介绍过来的。因此在我们这里没有所谓的谈季的。”记者了解到 陆总是做工程出身，对光的设计和光的效果都有独到的见解，有好多的设计师来咨询他的意见，来寻求帮助。
稳扎稳打 步步为营
喜安居灯饰虽然刚刚成立三年，但是注重自身发展建设。在这三年来一步一个脚印，发展稳健。当谈及未来的发展方向和规划时，陆总说:“我们要用3到4年把自己的基础打好。步步为营使自己逐渐发展壮大。在今年到明年寻找好的市场，大施拳脚。”这是他的第一个五年计划，陆总说他的目标是把喜安居灯饰打造成中国灯饰行业中的国美。
