目前，灯饰销售整体形势不容乐观，许多厂家感慨唏嘘，而克拉·丝克灯饰厂里却是忙得不亦乐乎：各地市场销量大增，上门客户络绎不绝，员工每天加班到很晚赶货，财务部的员工也都到工厂里去支援生产了，相邻的门市被克拉?丝克租了下来……在诸多企业生意清淡，整日关注奥运赛事的时候，克拉·丝克全体员工却忙于工作，几乎无暇看奥运。是什么令克拉·丝克生意如此兴隆？
克拉·丝克灯饰的繁荣兴隆并非偶然，除了基于产品品质优良、外观高贵优雅、品牌知名度高等优势外，近期实行的给专卖店统一派送导购员这一策略也是重要“功臣”。据克拉·丝克营销总监王超透露，目前这一策略主要在各省会城市实行，下一步将会推广到全国所有的专卖店里。
统一派送的导购员为何有如此魔力把销售做得这么好？这与他们受到的严格全面的培训有着密切的关系。据悉，克拉·丝克派出去的导购员都必须接受一个强化培训，培训内容包括商务礼仪、顾客心理沟通技巧、专业产品知识、卖场管理、内部管理软件操作等五个方面。接受了这样全面培训的导购员掌握了很多礼仪、沟通方面的技巧，接待客人时彬彬有礼，更懂得把握客人心理，给他们提供最满意的服务。
作为一名导购员，经常会遇到在客人提一些技术方面的问题，如果不能给出合理的解答，客人肯定不能放心购买，所以专业产品知识必不可缺。卖场管理主要是让导购员学会突出品牌，营造良好氛围，根据市场行情不同适时调整产品布局。为了细化终端管理，克拉·丝克采用了内部管理软件，导购员必须能够熟练运用这个软件，以便厂家及时了解各个地方的销售信息。克拉·丝克拥有了这样高素质的“魔力”导购员，各地市场销量大增，企业内一片繁荣景象亦在情理之中，可见企业的经营管理制度在企业整体发展中起到的促进作用是不容低估的。
|
