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                                  2005.08.03

细节决定成败
——开元灯饰国内销售经理邓健成感悟开元发展之道


日期:2008-9-8 16:31:34 来源: 作者:本报记者 徐春红 发送给好友

      提到开元的名字,行业人士便能习惯性地想到它高贵奢华的水晶灯饰、金碧辉煌的形象展厅。这个出生于世纪之初的企业,一面世便表现出了非凡的成长速度,短短几年间,专卖店、店中店遍地开花。先后获得ISO9001质量管理体系认证、CCC认证;同时通过了CE、UL、TUV等安全认证,连年被工商系统评为“守合同,重信誉”企业,先后有前全国人大常委会委员长李鹏、中共中央政治局常委李长春、尉建行等国家领导莅临公司参观指导……回首开元的发展,我们看到了一路播种与收获。那么,是什么使得开元的成长如此之快呢?让我们将镜头对准几个角度。

镜头一:专注

      “在这样的展厅里游走,你经常会流连忘返。”开元灯饰国内销售经理邓健成这样对记者说。在同他讲话的过程中,我体会到这是一个热爱灯饰的人。在他身上,似乎比常人更有独到的眼光去关注到灯的灵魂所在。淡定的微笑,显示着他的自信与从容。他说:“灯与环境是相互衬托的,灯营造氛围,环境营造出灯的灵性。”在开元的展厅里随处可见雕刻生动的饰物、古典的木质桌椅、精美的中国字画、设计灵巧的支架。然而,在这里,灯饰才是真正的主角,每一款风格独特的灯饰都给你强烈的视觉吸引力,让人驻足。
      邓健成说:“水晶灯的作用更多的体现在装饰效果上,灯的形态不一样,给人的感觉也有所不同。我们搭配不同的装饰品,就是为了让客户更好地定位这些灯,知道哪一款灯最适合放在什么样的地方。这样,我们的目的也就达到了。家具主要是为了和灯具配套,主流却是灯具。”
      开元的展厅中独立出很多小的展厅,给人的感受各不一样。每一种装修风格都和灯饰本身的特色相映成趣,营造出一种独特的气氛,给人视觉享受。有的极尽奢华、有的彰显尊贵、有的诡异个性、有的简单大方……极大地满足了不同消费者的需求偏好。在这里,每一款灯都尽情展示自己,各有“性格”,没有一个甘愿落后。

镜头二:热情

      “我们的经销商都是对开元的产品真正了解的人,这里所说的真正的了解就是懂得开元灯的灵魂。知道哪一款灯最适合放在什么样的地方。概念理解不透彻、风格领悟不到位,我们轻易不会合作。”邓健成如是说。这样精心挑选出来的经销商,一定都是对开元极其拥护的客户,这样的客户也才能将这份对灯饰的热爱之情传递给消费者,让消费者领悟到开元每一款灯的精髓所在。
      据了解,开元已开设了店中店、专卖店100多家,遍布全国各主要省市,其产品在北京、上海、浙江一带尤其受到当地市场欢迎。广泛应用在工程、家装领域。
      “开元存在什么问题,市场存在什么问题,客户存在什么问题。首先要考察市场,评估市场,才决定要不要做,要怎么做。先做透一个市场,再考虑其他地方。”他还说:“开元用心为经销商做事,帮助其平衡库存,维护市场。并为其培训综合素质较强的营业员。这些是我们对经销商的承诺。”

镜头三:细节

      在我们谈话的间隙,一位生产车间管理人员拿着几款灯罩朝我们走过来。邓健成仔细端详了一番,表示满意。他说:“这样的‘目测’每天都有,在我们的眼里没有差不多,每一只灯都要做到完美。不但有生产过程中的品质检验,成品还要经过多方审核,包括公司、经销商、业务经理等,好的产品的都是有灵魂的,颜色搭配、款式造型、材质把控,都是很重要的环节,我们的产品只有过了自己的眼睛才能过消费者的眼睛。做产品要对得起客户。”
      这只是记者偶尔碰到的一个小插曲,“细节决定成败”,这样的细节却是邓健成的生活常态,他是一个对工作如此有心的人。在开元的展厅里,时常能看到他忙碌的身影,像一家之主,里里外外打点生活,打点水晶灯。

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