优异产品
企业要想打开市场,最终还是得靠产品说话,对于发展中的同济照明来说,产品便是基础,优质的产品是保证同济的快速发展,同济还是处于发展的中型企业,如何做大成为领军人物刘启盛思考最多的问题,是继续走扩大原有产品销售量的路线?还是研发新产品,自己掌握自己的发展权?用刘启盛的话说,做好产品就是在做好市场,企业必须要有敏锐的市场视角,了解市场需求,走在市场销售的前沿,风险也较大,但是却可以改善目前比较保守的销售方式,可以把企业做大做稳。
在车间,记者发现,同济输出的每一款产品都是经过精密的程序,在生产线上,每一位员工都有自己明确的分工,在生产线的每一道工序都有着记载,产品的完成情况都有相关责任人的签名。同济工作人员介绍,每一次的记载我们都可以清晰的了解到产品的输出情况,对存在着问题的产品能够及时发现及时解决,从而保证了高质量的产品输出。
优质服务
有了产品的保证,服务相对来说是比较轻松的,当然,我们也不能忽视这方面的工作,服务的好坏也影响着厂商之间能够长久合作。对于这块,刘启盛有着自己的观点,从国内企业的目前情况来看,由于生存和竞争的压力,企业内普遍存在着重营销、轻售后服务的经营观念,在这种观念的主导下,能更快、更多的将产品推向市场是企业一切工作重点。由于要尽快的出新品占领市场,打击竞争对手,许多企业在产品还不太成熟的时候就快速地上市销售,将产品的诸多后遗症留给售后服务部门去处理。
刘启盛介绍,同济一直将售后服务部门的记录作为重要的产品反馈信息源,为此,同济照明在企业内部建立“生产-服务”动态质量控制信息系统。生产中的质量控制是在产品没有使用时,我们根据前期事实为假设,制订一定的标准来对其检验;而售后服务记录所反映的是在当前的这种标准下生产的产品,在使用时所产生的问题,此记录是我们了解产品使用状况、发现问题、改进产品质量的最佳信息来源。根据售后记录来不断地改进产品,将使产品在使用中事故率会大幅下降,提高消费者的满意度,为同济品牌在社会人际传播中的赢得良好声誉。
优秀理念
理念是企业发展的灵魂,如果没有理解,企业的发展就没有方向,一个良好的理念是企业的成功之本。这也包括企业经营理念,发展理念,品牌理念等。
刘启盛说,优秀的品牌之所以优秀,是因为它们提出并且遵守了一系列消费者可以理解、欣赏并信任的承诺。所以理念也就是一种承诺。所谓经营理念,就是管理者追求企业绩效的根据,顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业基本设想与科技优势,发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。理念,我可以给他赋予更多的概念。同济发展到今天,靠的就是过硬的产品以及信任的承诺。同济将在立足OEM的基础上,将全力发展自主品牌。这也是同济人的信念与承诺。