9月10日上午，在古镇国贸大酒店四楼有一场营销知识盛宴，内容包括如何打造五星店长、商务礼仪、专业产品知识、销售技巧等，现场气氛热烈，提问、互动环节更是让人感觉如同走进了轻松活泼的大学讲堂。这是中山市德莱通照明电器厂举行的克拉·丝克品牌2008年度终端营销战略研讨会。
走进国贸四楼会场，优美的克拉丝克之歌萦绕耳畔，“啊，克拉丝克，克拉丝克，你让我的诗情插上翅膀，你让我的心灵自由翱翔，照亮我的钻石般美丽人生，我用一生一世把你守望……”在动人的旋律中，克拉·丝克终端经销商纷纷进入会场，上午九点，研讨会正式开始。
如何打造五星店长
首先发言的是营销总监王超，他演讲的主题是：打造五星店长，提升终端核心竞争力。他说：“终端能否赚钱，取决于终端建设的标准化程度，其中包括店面形象、产品等硬件设施建设以及管理、服务等软件设施建设。而这个过程需要‘软终端’———人来完成，店长的作用最为关键。”接下来王超为大家讲述了五星店长所要具备的素质：良好的商务礼仪、专业的产品知识、娴熟的销售技巧、系统的营销管理、优质的品牌服务。除了以上几种必备素质，五星店长还需要“对工作的热爱，对细节的注意，持有学习的态度”。在行业走向成熟，市场竞争日趋激烈，消费形态转变的大环境下，打造五星店长是获得终端营销胜利的必然！王超对营销的独到见解赢得了在场经销商的热烈掌声，在他讲话的过程中，坐在后排的记者看到许多经销商翘首倾听，还不时地记着笔记，一副求知若渴的样子。
礼仪之邦重礼仪
在销售过程中，良好的商务礼仪非常重要。会议的第二个议程是由高级礼仪培训师何静给大家讲述礼仪知识，她说：“中国自古就是礼仪之邦，08年奥运会非常成功，其中重要的一点是我们的接待礼仪做得非常好，目前中国经济的飞速发展，财富已不是问题，我们缺乏的是全民对礼仪的崇尚。”她详细地为大家讲解了商务活动中的许多行为规范，还分析了宾客心理学，让经销商学会从心理角度满足客户需求。
掌握专业产品知识
提供顾问式服务
消费者对一个品牌的信赖往往源自于销售人员的真诚与专业，所以终端销售人员要具备复合型产品知识，为客人提供良好的顾问式服务。生产总监裴亮给与会人员带来了丰富的产品知识，详细介绍了产品的特点、选材以及工厂内部的质量控制、未来的目标承诺等，充分展示了克拉·丝克产品的优势。他说：“克拉·丝克所采用的水晶都是来自埃及阿斯法，清透无杂质、棱角分明、亮灯时光色饱满；电器采用的是国际知名品牌欧司朗的产品，这样可以保证水晶灯的安全、稳定、实用寿命长；五金则采用进口优质南韩板材，这种板材密度高，质量非常好。”在工厂内部质量控制方面，裴亮为大家详细讲述了来料、生产过程、最终检验、成品试验等各环节的检验步骤。“按期交货率达到96%以上，客户满意度98%，进料合格率95%，成品合格率99%。”这是克拉·丝克未来的目标承诺。
精彩销售技巧讲座
在大家期盼的目光中，总经理潘国强走上了演讲台，他要为大家讲述的是终端营销之“销售技巧”。他的讲话内容主要有两个部分：导购前的准备，导购过程。在讲述导购前的准备时他说：“要树立‘做好每单生意是我的职责’这样一种理念，才能快速提升业绩；销售人员还要非常注重自己的形象，最重要的是要精神饱满；另外还要学会与客户保持一定的心理距离，初始交谈一般要保持在1.2米以外。”在讲述导购过程的时候，他教大家如何判断客户，正确分类，从而为客户有效地推荐产品。他还引入了互动环节，与经销商们共同研讨一些细节问题。讲台上的潘国强俨然一位和蔼的教授，他引经据典，援引的事例生动活泼、发人深省。
