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                                  2005.08.03

装修、培训、调查、售后


日期:2007-4-24 11:43:30 来源: 作者:本报驻惠州记者 彭伶燕 发送给好友


  淡季不等于“闲季”

  四月是灯饰销售的淡季,惠州的市场也不容乐观。九聪灯饰广场、三环灯饰城等都出现了顾客寥寥可数的现象。虽然九聪集中的品牌专卖店比较多,但还是没有改变这种整体清淡的局面。谁,都在期望着旺季的到来。

  淡季,真的就只能是等待吗?不然,在记者进入这些市场的时候,则发现很多门市利用淡季在进行全面装修。

  玩转培训大魔方

  惠州虽然是照明品牌基地,但主要在商照上见长,花灯大都还是来自于中山古镇。这给他们带来一种经营上的困惑,因为古镇离惠州并不是很远,所以相关酒店类型的大订单就流向了企业。这边的商家充当的只是一个产品展示的平台。钜豪惠州照明专卖店的张先生如是说。

  有好些商家刚进入灯饰行业不久,选择一个品牌大都是因为其在国内的影响力以及其他经营者的推荐。这样,对灯饰的了解就不是很全面和到位,相应请来的导购小姐也没有经过系统的培训就仓促上班了。当消费者问及到材质等情况时,就会很尴尬,更不要说什么非常专业的灯具知识了。这样,对销售一定会是大打折扣。作为专卖店模式的商铺,厂家有义务对其进行文化的深度渗透。

  淡季来了,但不等于说可以甩手不管,淡季也一样要经营,才能赢来旺季。
深度服务,细分市场

  目前灯具市场普遍存在售后服务缺乏问题,很多灯具厂商没有意识到售后服务的重要性,还没有看到消费者对售后服务的渴望,没有意识到售后服务其实是灯具市场的一块“金元宝”。淡季了,不再浮躁,探求消费者的真正需求点,做好深度的服务工作岂不更好。

  把握消费者需求才是最根本的。在灯具市场售后服务相当缺乏的时候,服务必将成为未来灯具行业制胜市场的关键,否则必将被市场淘汰。

 

 


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