工作时间：上午九点到下午六点（周六、周日六点半）
休息日：每月休息一天
工作内容：清扫、搬货、装灯、接待、谈判等等
月薪：800元~1200元（基本不包吃住，绝对不管上下班车费、电话费）
业务提成：无，但如果不完成月基本销售额月薪打折扣
其他福利：没有
以上所述是北京灯具导购员李芳的工作背景。
李芳来自南方，高挑身材，面目清秀。在北京某专业灯具市场任导购员的她，虽从业时间才近两个月，但她说对导购员的生活已有深切的体会，对其间的酸甜苦辣已经深知其味。与本报记者讲述起她的导购生涯，她时而面带微笑，时而紧皱眉头。下面是她向记者所讲述的她在周二的一天工作情况。
上午：有生意，就有成就感
李芳所在的灯具城上班时间由灯具市场管理方统一制定与管理，今天早上李芳到灯具城时已近九点，如果在路上耽误一会儿，又要迟到了。而对迟到者的处罚是二十几元到五十元不等的罚款，罚款由同店所有员工分摊，减少了经济负担但增加了精神负担———别的员工被无端罚款谁也不会有好脸色。李芳打完卡暗自庆幸今天的运气好。
来到灯饰店，李芳的第一件大事是打扫卫生，包括扫地、擦桌子、抹灯等项目。当卫生打扫得差不多时，来店里走马观花的客人也多了起来，李芳便得满脸笑意地去接待客人。“你好，请随便看看！”李芳如此的开场白只想与客人套近乎，以便取得客人的信任，继而了解到客人的真实需求。但客人的面孔是丰富多彩的。有的客人面对李芳的笑意与问好会客气的点点头或说声“哦，我随便看看，看看！”有的客人似乎心情不太好，一脸的冰冷，尽管北京的阳光强烈；还有的客人比较喜欢交流，尽管其可能并不想买你的灯，但他还是要与李芳短话长说一番，最后空手走人。对于有的客人，李芳说，确实很讨厌，很不想理，但为了店里的生意，还是要强装着一副好面孔、好声色去接待。“生意不好，老板娘的脸色会很不好看的！”李芳无奈地说。
其实，最难过的时候不是客人多的时候，而是老板娘在而又没客人没生意的时候。这时候的老板娘脸色阴沉，并不时唠叨着、叹息着、责怪着。老板娘的表现让所有的员工大气都不敢出，都一个劲地憋着，感觉时间过得特慢。而不是像老板娘不在的时候那样，大家可以看看当地的都市报，或者聊点家长里短的。
不过，今天上午李芳获得了喜悦的收获，让一段时光变得快乐了起来。一对年轻的夫妇来到店里后，并未费多少的口舌，只是帮其将产品作了一些介绍，并几番讨价还价下来，共价值两千多元的产品便顺利出手。这单生意虽然不大，但在这沉闷与焦虑的空气里能有个小小的收获，也算是个不小的安慰。“做了一单生意当然高兴啦，觉得很有成就感！”李芳的嘴角边露出丝丝笑迹。
中午：困得想打盹
李芳说她的中午很简单，就是买份快餐，吃完后坐在椅子上打盹，直到有客人来惊醒或被别人叫醒。
下午：没有生意，赶快逃离
今天下午的运气比上午的还差，不仅没有做成一单生意，而且到店里来看的客人都很少，老板娘在店里唉声叹气或者发无名的牢骚。店里沉闷得像快要降大雨的浓云密布的天空。就这样熬了整个下午，除了搬货以外，每个人都少有活动。当到下午六点钟的下班时间时，李芳非常按时地逃离了灯饰店。
她希望明天的店里客人多点，生意好点，心情与空气都轻松快乐一点！
（文中李芳为化名）
