正如一位经销商所说，“千百家(指代产品)，用靓丽的外表装饰了生活，用高品质的内心照亮了生活”。因其新品的层出不穷，人们关注它；因其高品质的产品，人们信赖它。当人们得知，前不久在灯饰行业掀起的打假维权飓风中心就在千百家时，人们对他更增添了一分好奇。对于公司实力，一向低调的千百家鲜有片言只语。透过记者的视线，千百家的故事慢慢浮出水面。
出身台湾的大家闺秀
正如他的名字，千百家已经走进了千家百户。大陆对于这一灯饰行业响铛铛的品牌早有耳闻。时近年末，当古镇门市处于淡季的低靡期时，千百家依然有不少经销商前来光顾。俗话说，“大树底下好乘凉”。对于千百家这一有着“台湾户口”且实力雄厚的品牌，大家闺秀的背景为它的经营奠定了坚实的基础。
千百家品牌隶属的台湾千百家照明电器有限公司是一家专业研发、生产、销售高品质灯具的高技术企业，多年来一直走在同行业的前端，拥有先进的研发中心与人才，全套的现代化生产、检验设备，产品过硬的软硬件环境。企业领导开放融合的态势造就了产品本身的卓越性，也带动了千百家产品销量增长速度在同行业中一直保持领先地位。此外，千百家还聘请了国内多名专业人才共同研发。“人才=科技=健康”的科技开发理念，促使千百家照明电器有限公司一直站在国内灯饰照明行业的前沿，多项产品荣获国家产品专利。
齐聚四方贤才
公司总监刘邦说，公司本着“平等竞争、严格考核、择优录用、双向选择”的原则，广开渠道招引人才，诚意邀请四方贤才，不拘一格使用人才，想方设法培养人才，满足需要激励人才，感情投入留住人才，以最大限度发挥人才资源的潜能。公司积极拓宽引才渠道，采取走进高校方式，参加高等院校对话活动与高校人才洽谈、沟通、签订引才协议，解决公司发展的人才资源问题。同时面向社会多方引才，通过建立人才网站等方式向社会公开招引各类中高级专业人才。
公司始终坚持“以人为本”的管理理念，致力于建立一个公平、竞争、激励、高效的用人机制，创造一个有利于员工充分发挥个性的工作环境。同时逐步形成完善的二级培训管理体系（指公司总部及各销售分部），建立起岗前培训和有针对性的各类基础培训、专业培训、脱产培训的培训体系，为员工提供一个良好的人才培训机制，使千百家全体员工的知识和技能每年都有不同程度的提升。公司推行“情感、企业文化、事业、待遇”的留才战略，成立了职工之家、员工食堂、娱乐活动中心等，为员工提供舒适的工作和生活环境，给予优秀员工精神奖励和物质奖励，组织参观学习，从而产生“我与千百家共荣辱”的责任感和归属感。做到以事业留人、以企业文化留人。
“四全服务”完善服务体系
千百家照明以强大的技术力量和完善的服务网络为后盾，为用户提供完善的售前、售后服务体系。同时大力推进服务网络建设，健全客户服务系列标准，提高客户服务队伍素质，做到服务产品标准化、服务人员专业化、服务行为规范化、服务管理现代化，为客户提供不断完善的服务体系。
在采访中，刘总向记者介绍了千百家的“四全服务”。
一、全环节服务：公司从用户的需求分析开始，对产品的设计、模型、铸造、加工、采购、装配、检验等各个环节进行控制，在各环节中均依据最严格的标准把关，使每一件产品均能满足用户的需求。
二、全天候服务：无论风雨、白昼、远近，在工作时间，服务人员全天候守侯在电话旁，无论客户有什么要求，均能保证有一个满意的解决方案。
三、全方位服务：设计最佳场景配置，指导维护方法，定期回访。
四、全身心服务，虽然大多数照明产品总是根据不同的使用环境而定，但顾客对产品的使用寿命和美观、健康的要求日益增长。千百家工程部在设计、选材和监控系统方面都有经验丰富的专家，除了开发最基本的新设计，也包括与用户进行交流，不断地改进现有的技术水平，为办公、居家等项目提供最佳设计方案。目前，千百家在全国组建了经销商队伍，专卖店销售网络，以中国灯都古镇为中心，辐射并覆盖全国，完善与销售并进的服务策略，让消费者更有保障。
