深层服务是关键
那么，除了产品、服务、卖场装修三大要素之外，我们的经销商就没有其他途径来提升经营水平了吗？对此，冯豪权提出了自己的观点，他认为，如果灯具市场的管理方能通过管理手段介入商户的经营，提升整个市场竞争力，从而为商户改善经营创造条件，是又一个有效的途径。目前灯饰行业的竞争已从过去的品牌、经销商之间的竞争，走向灯具市场之间的竞争，以管理服务赢得竞争的做法，将会越来越多地为市场运营方所采用。
说到通过管理来提升经销商的经营，记者立刻想到不少例子，如城大灯具城组织开展的大型灯饰团购活动；家饰佳聘请老外做形象代表，借周年店庆推出的大型灯饰促销活动等等，这些都是灯具市场管理方为商户经营提供的支持和帮助。
家饰佳为了提升市场竞争力，借助其多年从事商场管理的经营，对市场内所有的商户，包括他们的产品、装修、营业员等等，实行统一管理，让商场形成一种良好的经营环境。而在产品管理上，他们对消费者的服务实行商场先行赔付制。消费者如果碰到什么问题，只要是产品的原因，商场会对其先行赔付，过后的事情市场管理处自己去和商户进行内部处理。等等这些手法，为市场赢得了口碑，也打响了市场的知名度。
记者手记：冯豪权对灯具市场运营方的管理水平提出了自己的级别划分方式，他认为，过去市场方负责维持场内卫生、水电供给、市场秩序、安全保障等措施，属于最初级的管理方式；组织商户和消费者开展交易互动，如团购、促销会等，算是中级的管理方式；而组织行业内各相关单位，链接各方面的资源来为商户的经营服务，才是市场管理的高级形式，也是使市场变得更具竞争力的有效方法，这种管理，确切的说，是一种深层的服务。
通过走访记者发现，对于冯豪权提出的市场高级管理形式，上海不少专业灯具、建材市场的运营者都做了不少尝试。就此问题，意邦国际建材品牌中心项目总监曹卫芳介绍了意邦公司的措施，她表示，上海意邦置业有限公司已与中国建筑装饰协会达成合作协议，将在今后的若干年内将中装协主办的多个建筑装饰行业大型活动的举办地设在意邦国际建材品牌中心之内，这些活动包括：室内设计大赛、中国厨卫百强企业颁奖典礼、厨卫领袖峰会、全国住宅装饰装修行业百强企业评选颁奖等等，以这些活动来带到市场的人气和知名度。不仅如此，前不久，中国外交部有3000套家属住宅楼待建，中装协将其中采用的灯具产品的推介权授与意邦公司。意邦公司根据授权，认真对发来申请的灯饰经销商资料进行审核，将推介名单报与中装协，帮助经销商开拓新的业务。
在记者看来，灯饰行业新的竞争时代正在到来，哪一个市场能够站在行业发展的最前沿，想商户之所想，充分为商户的经营考虑，谁才能在激烈的竞争中赢得胜利。
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