特许经营考验一个企业的软、硬件建设
主持人：特许经营模式要求企业有强大的后台保障，特别是近年来特许经营出现的精细化运作，虞国新先生也是当地市场经销商中的翘楚，那么作为经销商对雷士家居的软、硬件建设有什么要求？
虞国新：我经销灯多年,且是以做花灯为主。雷士家居将雷士家族多年来长于营销和制订标准的长处嫁接、复制到特许经营模式中来，我这次在了解雷士家居招商方案之后，新装修形象店。经营达到一个新的高度。
在市场摸爬滚打几年，取得现在的成就，除了个人的努力，也得益于雷士照明成熟的市场体制。吸引我加盟雷士家居特许经营体系中最重要的因素，也是其翔实、系统的市场支持，让我放心的投入。就你采访我的时候，我正和雷士家居的相关专业设计人员正在施工现场指导施工。对施工质量、进度都有全盘的把控，这样就能真正确保店面的装修效果。再过段时间，我的店面就要开业，届时雷士家居将派市场人员协助我制订开业方案，力求一炮打响。
强大的研发制造实力可缩短供货周期
主持人：很多经销商对于制造企业发货周期及售后服务问题表示关切，那么一个企业如何缩短供货周期，从而为经销商提供更优质的服务？
李灌泯：为配合特许经营模式，雷士家居2008年实施“360度售后直通车”政策，对商家提出的产品售后要求实行不计责任的“先赔后理”，质量理赔全免费，第一时间解决商家与顾客因售后引发的问题，“绿色服务通道”、特快专递、航空运输等紧急保障措施，确保加盟商经营利益、订单不丢失。真正做到“只有您想不到的，没有我们做不到的”。
第四部分众里寻你，雷士家居
店中店为你补足产品优势
彭雅莉：我是江西南昌雷士照明经销商，经销雷士产品多年，对雷士产生了很深的感情，在南昌建雷士家居运营中心，但作为经销商也有所顾虑，就是雷士家居产品能否持续供应，真正满足消费者“一站式购齐”？
胥海文：雷士家居可以做出承诺，如果你的整体卖场缺少品牌或某一个品类产品，雷士家居照明就会任你选择想要的品类，补足你品牌产品强势的任何缺项，帮你盈利，提升你店面品牌的知名度和产品综合竞争力。同时，雷士家居根据ERP系统能及时的获取市场热销的产品信息，从而在生产上及时补货、做库存。通过两年的运作，雷士家居供货系统已全面进入成熟阶段，出货率达到95.5%以上。
零风险经营强势品牌
王秀明：我是黑龙江黑河雷士照明经销商，黑河已经成为远东地区第二大城市，边贸发达，有人会把雷士当生意做，我是把雷士当事业做。作为经销商肯定想化解经营风险，我新装修的，欲建旗舰店，作为厂家如何帮助经销商最大限度地降低风险？
胥海文：说到降低风险，这是每个照明企业应该对合作伙伴承担的一种责任。我们在招商的过程，便身怀着这种责任感去开拓市场，首先，不符合雷士家居的相关经营条件，坚决不纳入特许经营体系中来；其次，在硬软件的支持上，雷士家居做了大量的后台工作，特许经营模式，雷士家居酝酿了几年，像种试验田一样，不具有市场共性和普遍性，雷士家居是不会开放性招商的；还有雷士照明这几年沉淀下来的运作模式和系统化的各类标准，保证了雷士家居特许经营模式的市场成活率；最后，雷士为更大程度上减轻加盟商的经营压力，尽量做到厂家备库存，减轻加盟商的库存压力，从而规避经营风险。
强大的采购优势
施云先：我是浙江慈溪天成灯饰经销商，对雷士吴长江总裁的口碑以及雷士品牌的影响力均已熟知。这期间了解到雷士家居照明的产品优势和一些招商政策，所以欲建旗舰店，通过与公司方面的沟通，已经签订协议，店面已进入装修阶段。那么，请问胥总，在价格压力日益加重的情况下，如何保证雷士家居的产品价格在当地具有竞争力？
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