文化是提升价值链的基础
TCL照明的目标是要成为永久的胜利者,培养可以持续的能力,以平和稳健的心态考虑企业的长远发展,唯有把企业做强,才能做得更大。廖总抵住重重压力,当机立断,进行战略调整。当TCL战车在欧美大陆及新兴市场高歌猛进的时候,TCL照明的战略转型、文化变革比TCL集团的“鹰之文化”文化变革更早一些。 资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息。战略调整,文化先行。TCL照明企业文化变革“OPA工程”横空出世。 OPA工程是“卓越工程,一流主义”的简称,OPA工程是TCL照明的企业文化的提炼与再造,以“提升组织能力”为宗旨,OPA工程是针对在企业中每个领域树立全新的标杆而开展的,以各部门存在的问题改善运动作为载体,提高各部门、人员的工作技能和职业素养,锻造照明行业的坚强团队。 OPA推行小组组织了读书、演讲、培训、户外拓展等丰富多彩的活动,在全体员工中引起了一场前所未有的头脑风暴,通过招聘与选拔、培训及各部门OPA工程活动的开展,员工知识、技能到较大提升。 除了上述有形成果外,更重要的是企业文化、员工心态等方面的无形成果,员工忠诚度与纪律性的提升,建立起“追求卓越,倡导一流”共同的价值观,提升了部门内部和部门间的协作精神和团队精神。这些无形成果成为公司未来持续发展的动力和源泉。
品质是提升价值链的保障
只有保证品质才是真正的尊重顾客,只有保持品质才能使企业永恒发展。所以,从建厂之初,TCL照明所采取的便是“全面品质管理”的系统和细节相结合的品质新理念。 公司创业初期,TCL照明生产了10000多支节能灯,各项指标都合乎标准,但有一项指标跟某国际品牌还存在差距。当时,廖总说服了生产管理人员,毅然把这批产品销毁,甚至连整改的机会都不给。当时有许多员工不理解,但是现在都理解了,明白什么叫“品质是企业的生命”,所以直到今天,TCL照明的产品品质,尤其是节能灯的品质是有目共睹的。 TCL照明品质从供应链开始抓起,严把原材料关。据了解,为保证节能灯的品质,TCL照明的元器件供应商必须是通过质量体系认证、经过严格考核的大型企业,所有来料都要经过严格的IQC检查,关键元器件如果国内达不到要求的,则不计成本从国外进口。 在企业内部,TCL照明勇于挑战自己,对照节能灯、电子镇流器的国家标准,制订出高于国标的可靠性验证标准,并采取模拟用户使用环境进行产品试验,形成了“研发控制→制程控制→质量保证→售后服务”的全过程、全员、全面质量管理体系。 为了保证产品品质竞争力,从2004年底开始,TCL照明筹备成立国家级检验中心,推动照明行业标准的落实。2005年8月,TCL照明建成华南区第一个国家级照明实验室,并已投入使用。2005年12月,TCL照明获得“国家免检产品”荣誉称号。2006年6月,TCL照明获“中国照明灯饰行业质量和品牌100强”称号。2007年4月,TCL照明检验中心正式揭牌成立,成为中国照明行业第一家国家认可实验室。 据TCL照明副总经理曾竞宏介绍,由于产品质量的可靠性高,八年来,一直履行对终端消费者“节能灯两年包换”的承诺。 天道酬勤,“一分耕耘、一分收获”,TCL照明持续保持了“国家免检产品”、“国家节能产品”认证;连续3年成为国家工商总局“3.15节能灯产品质量”专项检测“质量合格单位”;TCL照明获得广东照明协会“最具影响力产品”奖;2007年9月,TCL荧光灯电子镇流器荣获“广东省名牌产品”称号。
设计力是提升价值链的源泉
TCL照明没有过多的资源,唯有步步为营,边上新品边优化产品边研发新品,开发一代,优化一代,储备一代,延伸越来越广,配套能力越来越强。 从建厂之初到2005年的第一阶段,TCL照明以科技为依托,以节能为重点,注重产品创新、技术创新、价值创新,紧跟世界照明电器发展潮流,积极开展与复旦大学等多所高校及科研机构的交流与合作,致力于节能照明产品的研发,倡导“科技节能”新理念,参与制定照明行业标准,拥有了三十余项国家专利,TCL照明用五年时间,发展成为国内第一家率先覆盖室内照明、户外照明和光源产品的照明企业。
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