3月15日，笔者采访了郑州东建材帝豪灯饰总经理王松建。
王总介绍说，灯饰行业虽发展迅速，但起步较晚，虽品种繁多，但真正有实力、有影响力、能够引导整个行业发展方向的知名企业却不多，从而使消费者在选择购买商品时缺少参照标准，难以根据自身需要做出准确的判断。
王总也提到了在市场上大多数厂商是遵循了货真价实的原则，但也有少数厂商置消费者权益于不顾，生产销售假冒伪劣产品，损害了消费者权益。这种做法不仅造成消费者对厂商的不信任，同时也损害了整个行业的声誉。针对这种情况，王总说他所信奉的理念就是诚实做人、诚信做事，让品质引导消费。如果每个厂家和经销商都能把诚实和诚信作为经营理念，那么整个灯饰行业离健康、高效、规范的市场环境也就不远了。王总指出，只有让品质引导消费，才能真正保障了广大消费者的利益，同时树立良好的品牌形象，得到消费者的信任与青睐。我们不应该只注重眼前的利益，而应该放眼于未来，制定长远目标，才能把我们的品牌做好做大。
关于售后服务，王总也提出了自己独到的看法。他指出灯饰行业的售后服务势在必行，特别是大型的、高档的水晶灯，因其做工精细、质地考究，由大量的水晶球装饰而成，加上春秋季节风沙大，专业性的保养和清洗工作是必不可少的。但目前我国灯饰行业在这一领域的重视程度和发展速度还有待提高。如何在尽可能低的成本投入下做好售后服务也是在今后的发展中要改善和创新的问题。另外提到节能减排，王总说因水晶灯对光线和亮度的要求较高，市场上现有的节能灯难以满足水晶灯的要求，大部分水晶灯依然使用传统的白炽灯作为照明工具。但随着节能灯的快速发展，不久的将来也将广泛应用于水晶灯的制造使用中。
经过采访，笔者体会到了多数经销商对维护消费者权益的良苦用心，他们也在积极地做出努力。消费者始终会站在那些诚实经营、诚信标价的商家一边的。只有货真价实的产品才能在竞争激烈的市场上站稳脚跟，坚实地走向成功。
