古镇作为灯饰之都，已形成一定的产业集群，大量的国内外行业人士在此云集，带来了整个灯饰产业的蓬勃发展。然而配套设施的建设速度却相对缓慢，在一定程度上制约着古镇经济的腾飞，商务酒店的引进不能不说是古镇灯饰产业的润滑剂，助推着它不停地运转。那么，皇朝商务酒店的经营理念是什么？它能带给我们什么？以下是记者与皇朝商务酒店总经理张宝月女士的对话。
记者（以下简称记）：张总，你好。很期待皇朝商务酒店在26号的开业典礼的举行，能给我们简单介绍一下酒店的经营理念吗？
张宝月（以下简称张）：好的，我们酒店主要突出商务特色，设有适合不同规模会议的宴会厅、会议室和商务中心，客房商务功能完善，设有宽带介入线路，装饰极具特色，餐饮服务完善，设有丰富的康体娱乐设施。同时，采用先进的信息技术，实现网络化管理，能够使得酒店实现方便、快捷和规范的运转。我们的经营理念主要是为客户创建舒适的商务氛围。档次高，设施配备齐全，达到四星级酒店标准，同时配有到机场的专车接送，为客户提供各项优质服务。中国酒店需要信息化的发展，不能按部就班，必须树立前瞻性、超前意识、走跨越式、超常规发展之路。这些，都是皇朝商务酒店在践行的理念。
记：皇朝商务酒店的入驻能为古镇带来怎样的影响？会产生哪些连锁效应？
张：灯饰产业带来了古镇经济的大发展，但走在这里的大街小巷上，你不难发现，除了灯饰门市极其丰富之外，其他诸多方面的配备建设却非常缺乏。古镇商务活动频繁，能为客户提供周到服务，开辟和谐商务氛围的场所却寥寥无几。饮食、休闲、服务落后，让众厂商家面临尴尬处境。商务酒店的入驻能够极大程度上改变这些现状，吸引更多的行业人士从事商业活动，带动经济的发展。
记：目前酒店的发展还有哪些有待完善和提高的地方？
张：酒店的地理位置稍显偏僻，但换个角度来说，这又是我们的优势，因为不在主干道上，环境相对安宁，适合进行商务洽谈。另外，我们的价位相对便宜，服务到位，能够吸引客户入住。最主要的制约因素是大环境没有开发好，古镇的交通环境比较差，飞机场、火车站、地铁、的士都没有，灯饰对环境污染严重，交通经常受阻，旅游市场空白，业余生活文化匮乏，加之人才不济，特别是服务行业，难以引进专业的服务人员，种种外界因素，制约着整个古镇的发展，当然也制约我们公司的发展。但是，这方面的问题需要政府予以政策支持，将古镇的基础性建设慢慢丰富起来，才能真正使得整个古镇大踏步向前发展。
记：据了解，你有多年的酒店从业经验，并游访欧美多国，这些经历给你带来了哪些观念的转变？
张：我是深圳大学酒店管理系的第一届毕业生，到现在已有20年的酒店从业经验。对酒店的经营管理、前期筹备策划、市场拓展、成本控制等方面的经验都比较丰富。到现在这些经历给我最大的影响就是经营观念的转变，特别是看到了西方先进的管理模式。传统的中国酒店管理模式大多是“家族式”，唯亲是举，按部就班，难以引进先进的管理理念。同时，与国际酒店业先进信息化应用的差距非常突出，信息化程度不高导致企业决策失误、市场反应速度缓慢等，成为制约我国酒店业进一步发展的重要瓶颈。有的企业试图引进西方模式，也只是一些浅层次应用。而西方是开放式的管理模式，按制度、规范严格执行，团队意识较强，融进了企业资源管理计划、客户关系管理、供应链管理和电子商务管理等管理理念，实现资源最优化。
