文/林景新
在21世纪，商业的本质就是娱乐。当技术改变了世界的时候，而娱乐正在改变商业。
前不久，“后舍男生”正式签约国内著名唱片机构太合麦田，成为旗下新歌手。从火爆网络到被摩托罗拉、百事可乐邀请接拍广告、再被著名唱片机构签约成为专业歌手，“后舍男生”的蹿红速度正如美国CNN电视台所评论的———比禽流感的流行更快。而北京，一个叫郭德纲的相声演员，忽然间红遍了大江南北。他的相声中所蕴含的深刻而出色的娱乐精神与娱乐色彩打动所有的听众。
“一切行业都是娱乐业。”美国著名管理学者斯科特·麦克凯恩这样说道。回顾芙蓉姐姐、超级女声、后舍男生再到郭德纲，从这些人传奇性的成名以及由他们成名所带来的巨大商业价值，我们可以更加深刻地理解麦克凯恩这句名言。娱乐化精神业成已成为这个时代商业运营的一种标志性特征，而对娱乐化精神的有效开发、利用、发挥则成为企业的一种新的竞争力。
娱乐精神，企业独特营销之道
当厦新手机选择了李宇春作代言人时，TCL笔记本也毫不犹豫相中了超女张靓颖。
2006年TCL准备全力进攻笔记本市场，意在成就自己在“笔记本平民时代”的产业英雄梦想，而选择“超女”张靓颖来出任TCL笔记本的代言人，最好地诠释TCL的战略行为———一场超级女声比赛成就了张靓颖，更让全国民众对娱乐化精神的渗透与发挥有了深刻的感受。作为一个市场意识敏锐的企业，TCL一向懂得如何将娱乐化精神与市场营销策略相嫁接，用出色的娱乐化精神去渗透市场、潜移默化地入侵消费者的心理。当刘晓庆身着皇帝盛装，向“武则天”余热未了的电视观众推荐TCL王牌彩电的时候，TCL的新时代来临了。2001年，TCL手机定位为“流行时尚”，开千万元的天价聘请了金喜善出任代言人，并成功策划了金喜善的大型“西安之行”，为营销披上了娱乐化色彩，取得了令人惊奇的效果。
在这个体验经济的时代，感情推动商机。客户不仅是在购买企业的产品和服务，同时，他们更希望从中得到乐趣。当娱乐化精神成为时代的新风向标时，企业竞争力的定义也随之改变，我们也必须从新的角度去理解营销的本质———营销不再是将冷冰冰的产品硬卖给消费者，而是用娱乐化色彩为产品注入情感的因素，营造一种让他们感到欢愉的氛围，让消费者在得到快乐的同时，主动去购买产品。
娱乐精神，企业的品牌竞争力
在美国，没有任何一家航空公司比西南航空公司更具娱乐化特色———在你走进公司的瞬间，你将会十分惊奇。公司里每个人都喜形于色，不拘礼节的总裁赫伯·凯勒尔一会儿吻一吻他的女雇员，一会儿亲一亲他的男雇员。墙壁变成了家庭影集，上面贴满了员工们满面春风的照片。
在圣安东尼奥的海洋世界公园开幕的当天，总裁凯勒尔将西南航空公司的一架飞往圣安东尼奥的波音737客机漆刷成杀人鲸的模样。而在临近圣诞节的一天，西南航空公司决定让机上服务员装扮成驯鹿和小矮人，又让飞行员一边通过扬声器哼唱圣诞颂歌，一边轻轻摇动飞机。这一举动使机上那些兴冲冲赶回家过圣诞的乘客们开心不已。
正是秉承着这种对娱乐精神的超凡把握能力，凯勒尔把西南航空公司从微不足道变成了美国超一流航空巨舰，成为美国惟一一家连续二十多年不间断盈利的航空公司，公司被《财富》杂志排名“最佳公司”榜首———相对于其他航空公司，对娱乐精神的准确把握与发挥成为西南航空最具竞争力的品牌优势。
大西洋彼岸的英国，与凯勒尔心灵相通的是著名维珍集团老板布兰森，在娱乐精神的指导下，他创造了无数能够吸引全球眼光的事件营销活动，如开着坦克在皇家马路上游行、驾着热气球横渡大西洋、几乎全裸地出现在纽约时代广场等等。这种极具娱乐色彩的营销方式获得大量的关注度，媒体对此进行了连篇累牍的报道，维珍几乎不花什么广告费，千百万人就都知道了维珍品牌。
