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                                  2005.08.03

带球突入禁区的销售技巧


日期:2007-1-5 15:22:51 来源:中国灯饰报 作者:佚名 发送给好友

 

  影片《华尔街》的主要启示就是资本是无情的,以华尔街为核心滋长出来的竟然都是贪婪、冒险、为求发财不择手段的一群社会精英,这些精英之间也在彼此竞争,你死我活,尤其是股票市场中的经纪人,也就是以为客户买卖股票获得佣金为生的那些销售人员。
很多人看这部电影看到的是道格拉斯的精彩演技,而我们这个栏目不讨论为什么这部影片获得当年的奥斯卡奖,我们探求的是一个股票经纪人如何绕过看门人,如何说服令人畏惧的大客户的几个基本技巧。

实现目标的最大障碍

  好东西是要慢慢来的,要坚守,IBM以及希尔顿都是如此成长起来的。
  “我是杰克·斯坦证券交易所的巴德·福克斯,先生,如果给我五分钟的时间,要知道,现在我们处在牛市上升的过程中,5分钟,我会将一个罕见的机会解释给您,这是国际债券市场中前所未有的机会,先生,先生,你等等,对,我是巴德·福克斯,对,杰克·斯坦证券交易所的,只要给我5分钟,我就可以将空前绝后的机会解释给你。”
在这样的氛围中,这样一天的电话销售、讲解、推荐中,时间如梭,已经接近了下班的时间。一天没有创意、重复电话销售的工作,而且还要承担客户推卸责任,让福克斯沮丧、烦恼,此时的他说出了一句心里话,“你知道吗,我的梦想,就是有一天在电话的那边,我也当一回客户。”他同事诚恳地说道:“巴德,别做梦了,现在是白天,现实一点吧。对了,你要给谁打电话了吧,高登,那个大客户,你应该紧追不放的。”
巴德得到了提醒,拿起电话拨通了盖科的号码。
“喂,你好,耐特莉,猜猜是谁?”
  “福克斯先生!”
“对了!每天我都对自己说,也许就是今天!耐特莉,你愿意嫁给我吗?”
“让我考虑考虑吧!”
“还是请你将电话转给高登先生吧?”
“福克斯先生,他今天非常忙,日程安排得满满的。”
“求求你,我只要5分钟,就5分钟!”
“福克斯先生,我记得我以前就说过你肯定是一个好的经纪人。但是,我们不与券商合作,不通过经纪人进行交易,高登先生仅仅通过投资银行从事证券交易业务。”
“那你至少应该告诉他,我给他打过电话。现在国际债券市场中有一个罕见的机会。”
“好的,我会的。”
无论是经纪人、保险金融顾问,还是奔驰轿车的销售,或者那些奢侈品的销售顾问,他们工作中最大的挑战就是能够见到那些有头有脸的决策者,见到那些关键人物,那些有钱有势的人,他们可以在瞬间决定几千万的项目给谁,也可以决定几百万的资金交给谁来打理,这同时也决定了销售顾问的业绩,以及销售顾问的个人成就。
销售人员在获得梦寐以求的订单的过程中有一个重要的环节,而这个环节也是一个重要的障碍,比如这些决策人都有秘书、助理,他们都会阻挡你,阻挡你获得与决策人哪怕说3分钟话的机会,而他们其实根本就不懂你推荐的产品对决策者的重要意义,比如,电影中巴德遇到的情况就是如此,耐特莉没有给他机会,就是再好的投资机会也无法传达到重要的人物那里,机会仅仅是一个机会,不会成为现实。

技巧,技巧,随时都是技巧

  通向大客户的道路是曲折的,得到大客户的见面机会也是渺茫的,但是阳光总在风雨后。
第二天清晨,天还没有亮,巴德已经起床,也许又是艰辛的一天。起床第一件事就是打开自己的电脑,屏幕上显示的日期是5月6日,正如电影刚开始的时候,巴德说过的话,每天我都对自己说,也许就是今天!真的也许就是今天。此时,电脑屏幕上弹出另外一个界面:1985年5月6日,今天是高登·盖科的生日,同时,电脑中传出生日快乐的电子乐曲的声音。电脑在提示巴德,今天要去拜访高登。(电脑提示客户生日,利用技术为销售人员服务,基本技巧)
手里拿着一个精致的盒子,巴德咬咬牙,坚定地走向高登先生的办公室。用足球的行话说,这就是进入禁区了,要看在禁区中的表现,至关重要的较量就要开始了。

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