在照明灯饰行业内，由于经营者思路的不同、资金投入份额也大相径庭，市场上的商家出现了许多形式多样的经营模式。市场经营的多变、竞争也不可避免。近年来，创新经营的模式纷纷出台，物流运营中心、旗舰店、专卖店、分销商、连锁经营……等终端销售模式争先涌现。
物流运营中心，是众多的生产厂家普遍沿用的一种模式。目前，其运作模式经营现状如何，经营者们有何感想？在西南市场，记者与业内诸多人士交流，把一些交流中的点滴，以文字的形式，展现出来，带给业内商家一些启迪。
物流运营中心的主要功能
物流运营中心，必须时时处处了解客户的实际需求，了解消费者的意愿，真实地了解市场的容量，切实为客户提供相应的服务以及产品营销活动的各类支持，并做到以下几点：集中精力开发一到三级市场，做好渠道营销及网络铺点工作；做好现有市场的维护；科学地细分市场，对不同地区根据产品时效性及客户所处的地理位置进一步划分市场，以保证和维护市场发展；通过吸引、开拓、维持和增进顾客的服务关系，做好关系营销；做好店面管理及人员业务知识、服务、销售技巧及人员素质的培训，增强企业竞争力。
物流运营中心的重头戏
一个物流运营中心，要做大做强，首先要讲诚信，要有良好的经营态度与服务水准。对经销商负责、积极做好物流配送。给客户提供物美价廉的产品，决不欺诈消费者，只有这样，才能得到消费者的信任，消费者才会做出正面的宣传，吸引更多的新客户；二是要做好各个阶段的服务工作，注重销售中各个环节的服务是否有伤害到客户。
做好售前服务，根据品牌的整体最佳形象，结合客户装修预算，凸现产品风格。为商家提供有效的运作方案，并及时与商家沟通，为他们解决经营过程中出现的各种经营难题。
做好售中服务，在销售过程中，充分考虑经销商的需求，并有意识的将商家所有从业人士从单纯的灯具营业员往灯具顾问方向培养，尽可能的满足消费者要求，给他们推荐最适合的产品，时时为消费者提供全方位建设性的建议。
做透售后服务。明智的物流商，都很看重这一块。作为商家，不仅要把产品卖出去，还必须提供优质、及时的售后服务，力求做到零投诉。在现代经营中，可供商家的选择越来越多，在同等的条件下，谁与商家的情感最重，谁的经营筹码就越多。
善于寻找良好的合作伙伴
物流运营中心要做大做强，仅仅靠自己的力量要在最短的时间里达到最好的效果都是有限的。所以，必须强强联手。选择有实力的上游厂家合作，他们有好的产品、好的经营思路，有好的服务，能给物流商家较大的支持。如果再与有实力、有发展潜力的下游经销商合作，充分利用他们的网络优势，物流商为其提供产品组合和服务，共同拓展、培育市场，市场才容易做大、做稳。
树立正确的发展思路
作为物流运营中心，发展思路是做大而全、全而精，以专业的品牌为基础，做到人无我有，人有我优、人优我精，人精我新。在经营过程中，力争做实、做强、做大、做长远。
在发展初期，不要好高骛远，必须踏踏实实做好每一件事情。做实了，就有做强、做大的基础；第二步是做强，市场竞争是残酷的，只有比竞争对手强大有实力，才能在竞争中立于不败之地，才能增强抗风险的能力，才能奠定了良好基础。物流中心要做大，必须开展连锁事业部、建立精品旗舰样板店、扩大工程部、优化售后服务部，要围绕做大来做文章，公司做大了，才可能有更高的市场占有率，相信把这几个步骤做好了，经营就一定能更加红火，生意也能更加长远。
善待员工建立高效团队
俗话说：“吃水不忘挖井人”，公司的发展与壮大和公司员工的辛勤与努力是分不开，许多公司里面，大多是跟随商家创业多年的老员工，有三五年的，甚至还有十多年的……许多人忠诚度高、为公司付出了很多，公司在日益壮大的阶段，要更加善待他们，从员工福利、工资待遇及员工生活方面应给予员工多方面的关注，让员工的人生价值得到最大的回报。在公司发展到一定阶段后，应给予员工一部分盈利分红的机会，给予员工一定的成长空间，让其充分体验到自己的创造价值，在公司的大家庭中感受到家的温暖。人才、经验都是最可贵的资源，把可用资源的流失减少到最低限度，就一定能扩大经营的盈利空间。
