做生意，最怕没有回头客，为了促使“老客户”多次消费，商家们八仙过海各显神通。家饰佳装饰家居城的经验是：通过严格统一的管理树立商场品牌，以层出不穷的“惊喜”给消费者一个良好的消费经历。
销售要素，人气为先
上海家饰佳四通铜灯专卖店的销售人员曾向记者表示，一个以零售为主要业务的商家，个体品牌知名度的高低、口碑的好坏，对销售的促进作用始终赶不上其所在市场整个大环境的品牌效应。也就是说，对于一个零售商而言，想要生意好，经营的地段是处在第一位的，而经营技巧、服务水平等因素，则相对显得次要。这也是许多灯饰经销商争相进驻高人气市场而对不景气市场不屑一顾的原因。
个体品牌不及整体品牌
在照明灯饰行业内，善于策划促销活动、频繁举行市场推广的企业有不少，纵观整个上海大市场，有许多照明品牌可以说是季季有活动、月月有促销。然而，同样的服务和同样的产品，以及同样的促销活动，在不同的市场所取得的成绩却大有出入。
对于如何破解这种怪现象，家饰佳副总经理居子荣表示，对于一个以零售为主的商场，自身的经营环境和品牌形象非常重要，只有商场的大品牌做起来了，市场内的各家店铺才能有生意。他说：“我们要树立家饰佳整个商场的品牌，这要求我们在日常的管理中，要将所有商铺的经营活动一起抓，统一人员管理；统一形象建设；甚至统一组织商铺搞促销活动。”
将“惊喜”营销进行到底
当家饰佳把商场内所有商铺组织起来共同开展促销活动时，其声势、规模和促销效果是个别商铺单兵作战所不能比拟的。近几个月来，家饰佳将团购活动制度化、规范化，并罕有地推出了自己的灯饰形象大使；又与其他相关单位如上海团购网强强联合，将各自手中的资源充分整合，组织起一波又一波人气十足的团购活动，其专业的操作手法和细致周到的服务，使消费者在参与活动期间兴致高涨，乐在其中，从而使家饰佳进一步赢得了市场口碑，并使家饰佳在上海建材团购领域迅速打响名头。近日在因特网上搜索，能搜出近295000条与家饰佳团购有关的信息及讨论话题。而最近，家饰佳更是一鼓作气，在第二届家饰佳灯饰节上推出了VIP尊豪卡促销活动，凡获得此卡的顾客，均可在购买家饰佳相应产品的过程中享受更多价格优惠。
经常到家饰佳走动的人们发现，家饰佳的各种促销活动已渐渐向定期化、制度化方向发展，并且经常与上海媒体合作，宣传攻势持续不断，使家饰佳的促销活动往往成为上海许多有家装需求的消费者经常讨论的话题。
