导购员的职业素质对销售有着巨大的影响，因此目前很多商家都很重导购员的培训。尤其像天马灯饰这样的超级终端，他们的导购员大多在灯饰行业工作多年身经百战，因此他们都有着丰富的灯饰知识，对顾客的心理也把握得很准。小李就是天马灯饰众多优秀导购员中的佼佼者，讲到如何留住顾客，如何提高成交率，她有着自己的小窍门。
在记者的一再追问下，小李才把她多年的卖灯窍门告诉记者。她说大多数顾客来购买灯，一进入我们灯璧辉煌的灯饰广场，一般都会迷失在灯饰的海洋里，不知道如何选择。这时如果我们导购员能适时提出一些建议则会收到很好的效果，比如给客户提供一些可选择的方案等，或者给客户介绍一些灯饰搭配与装修的常识。比如，客厅是待人接客的场所，我则建议他选取明亮、富丽的灯具，一般以小型水晶灯、吊灯、吸顶灯、壁灯等为主，力求营造一种温暖热烈的氛围。而对于卧室，是浪漫、安谧的地方，通常可以选取柔和、装饰性强的灯具，一般以台灯、壁灯、落地灯为主，这样才能烘托出卧室温馨典雅的气氛。其他的地方，如卫生间应选取简洁防水功能的灯具，一般以壁灯、吸顶灯为主。厨房则应选取造型简洁、易于擦拭、易清洁的灯具。
只要我们在客户不知道自己需要什么灯的时候，我们在旁边简单介绍一下灯的类型与功能，顾客一般都很容易接受我们的建议，这样顾客很快知道自己需要什么类型的灯。其实我们给客户介绍这些常识，目的就是让客户迅速找到自己需要的那种灯，客户一旦锁定自己的目标，我们成交的成功率自然提高很多。
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