反观照明灯饰行业的商家们，基本都是走“速战速决”路线，少有那种培养潜在顾客的行为甚至是意识，只要你现在不买他的灯，他可能立马就把你排除在“服务”之外了，更不要想着他会给你什么增值服务了。基本也不会把现在的客户变成长线客户，让他成为你的免费文化传播者。这也就是为什么很多经销商生意越做越小的原因之一吧。
宽容大度
在我们去很多中式餐厅吃饭的时候，经常会见到门口竖着一块牌子，上面写着：谢绝外带酒水。当我们来到全世界任何一个肯德基餐厅的时候，我们都不会看到有类似的语言提示，这就是肯德基的宽容和大度。所以在你进入肯德基餐厅时，你可以带进来在外面买的饮料和食品。但就是由于肯德基的宽容和大度，我们几乎很难发现会有带饮料去肯德基餐厅用餐的顾客，他们宁愿花高于外面超市几倍的价格在那里喝着肯德基提供的饮料。肯德基让我们无拘无束，也不会让我们在进门的时候就有一种不舒服的感觉，所以在肯德基餐厅用餐肯定是放开心去吃，去喝，也肯定是开心地去消费。
再来看看我们有些灯饰店，在门口写着刺眼的“同行莫入，面斥不雅”的字样，我不知道写这几个字的老板有没有想想，你的这句话真的就能把同行拒之门外，真的就能让你自己的产品款式不被别人经销吗？我想这么简单的道理，在生意场上磨练多年的老板们不会想不明白吧？另外，这种做法更重要的是体现店主的小气，这样的生意我想应该也不会太有“钱途”吧！灯饰店的老板们应该去明白一个道理：产品是可以复制的，只有自己的文化是复制不了的。也可以去好好地观察在中国同样有这么多跟随肯德基的洋快餐，为什么就跟不上肯德基呢？难道他们之间的产品真的相差很多吗？
当然成就肯德基的，是一个全面的综合因素，远远不止这四条。但我们可以通过这几条去体会一下肯德基成功之道，同时也审视一下自己的差距。让我们的事业获得长远的发展、壮大。
|
