当前,从绝大多数行业来说,提升市场的经济效益肯定比提升工厂的生产效率更重要,通俗地说就是销售比生产更重要。提升销售业绩不仅仅取决于企业的营销团队,最终还取决于经销商队伍。只有经销商把产品按照规定价格规定数量销售出去,销售业绩才是真实可靠的。于是,企业在加强营销团队建设的同时,对经销商队伍也狠下功夫。除了一般的渠道管理,经销商培训越来越被企业看重。
所谓经销商培训,其对象不仅仅指经销商老板或经营人员,还包括经销商团队其他成员如销售人员、服务人员(安装工、维修服务人员等)。通过对经销商的培训,可以增强厂商之间的凝聚力,可以向经销商灌输厂家的经营理念,可以统一经销商认识,贯彻厂商意志;可以提高经销商经营管理理论及实务水平;帮助经销商训练相关技能;激发经销商合作热情,增强渠道满意度,提高渠道忠诚度,使厂商与经销商形成强大的协作战略联盟。在近期,不少照明灯饰企业利用淡季举行经销商培训,其中比较多的是店长培训。
今年6月,宝辉灯饰组织了全国经销商品牌店店长培训活动,宝辉灯饰常年培训顾问廖信珉主持了这次培训,收效显著。廖信珉是国际在职训练联盟首席导师、博导在线执行总经理,拥有扎实的教育背景,其中包括中国人民大学的工商管理专业学习经历,还拥有丰富的企业管理经验,在教育培训领域具有专长,了解先进的企业培训模式,对企业培训非常熟悉。廖信珉从2004年起就是著名灯饰经销商王全枝创办的东莞晶辉灯饰公司的培训顾问。
针对目前灯饰行业经销商培训活动水涨船高的状况,廖信珉以其丰富的培训经历,指出了当前经销商培训存在的诸多问题,提出了经销商培训应该注意的事项,为灯饰企业举行经销商培训活动提供了很好的借鉴。
经销商培训存在的问题
灯饰企业举行经销商培训活动往往是在经销商大会期间,一年也不过两次。这样做不仅时间短促,而且由于会议内容多而影响培训效果。其实,经销商培训并不一定非要在经销商大会时安排,也不仅仅限于现场培训这一种形式。渠道培训首先应该根据厂商的战略发展规划来制定计划,然后按照计划来执行。例如,新店开业可以安排对店长和导购员的培训;新品上市要安排对经销商的新品产品培训、促销培训;双节前要安排对经销商的激励培训、销售培训;对新加盟的经销商要做企业文化、渠道政策培训;对老经销商要定期做提升培训、执行力培训、忠诚培训等等。这样,培训可以经常化,可以与日常经营活动有机结合起来。而且,厂家可以根据市场需要在各地举行当地经销商的培训活动,以提高该地区的销售业绩。
经销商培训的讲师要选对。厂家选择培训讲师,要么是厂家的相关人员,要么聘请专业培训讲师。其实,培训讲师应该与经销商的需求和培训课程相适应。例如,宝辉在进行经销商培训活动时,在对经销商讲解产品技术、企业文化培训时,是公司有关部门的主要负责人亲自来讲解,既有说服力,又给经销商自家人的亲切感;对经销商讲解销售技巧,是邀请优秀的经销商代表如重庆灯玛特董事长汪顺波来登台演讲,这样可以起到很好的示范作用;执行力、领导力、营销团队管理等既要有理论支撑,又得有实践指导的培训内容,则要求有很好的培训技巧,才能把知识深入浅出地讲解开来,这时厂商就应该邀请专业的培训师来做培训。那些非常重视经销商培训、非常需要经常性经销商培训的厂家,最好是像宝辉那样聘请常年培训顾问,常年培训顾问能够根据企业需要,制定培训规划,制作培训课程,为经销商实施有的放矢、行之有效的培训。
经销商培训的课程要科学化。现在灯饰企业做经销商培训,其课程往往除了厂家本身的一些内容,再就是一般的职业激励等内容,这些都过于单调和落俗。市场上和专业培训讲师都有专门的培训教材,覆盖面广泛,厂家不妨从这里选择培训课程,这样的课程保证了专业性、前瞻性和可行性。