作为经销商，应该如何来对待犯错的员工？如果按章办事，担心员工流失；如果听之任之，一些规章制度又流于形式……
如何对待犯错的员工呢？
区别错误类型，予以正确对待。作为员工，其所犯错误一般可以分为以下三种类型：
第一，因经验不足而犯错误的员工。经销商企业的员工整体素质不是很高，有的甚至是由“亲友团”组成的，因此，这种不是因为能力而是因为血缘关系而组成的企业员工队伍，往往年龄偏小，经验不足，因此，在工作当中，就难免出现“让他去北京，他却跑到了广州”这样尴尬的情景，比如，新员工给客户开错票，给客户配送产品时，跑错路，送错货等等，都属于这种类型，对于这类员工错误，作为经销商老板要能够淡然处之，毕竟，人都有一个从新手到熟手的过程，对于犯这类错误的员工，尽量给予开导教育，让他们能够按照操作流程与标准，尽量避免错误，同时，明确责任，指出危害，促使他们不致于重复再犯。
第二，因能力不够而犯的错误。比如，给客户签订协议，由于缺乏谈判技能、技巧等，几近“二十一条”，对于客户异议，处理技巧不足，协调能力较差，不能让客户满意等等，这些都是因为能力不足而犯的错误，对于因为能力不足而出现的错误，作为经销商可以通过考核的方式，来促使其快速提升技能，要将其由于能力不足而给业绩带来的负面影响进行挂钩。比如，通过考核产品结构，对那些没有能力卖高档产品的业务人员进行考核，客户满意度与绩效工资挂钩等，从而让他们能自主自发地提升销售技能、服务技能，更好地达成企业的目标。
第三，因品行不端而犯的错误。主要是指有的员工由于品德方面的问题，故意违反企业制定的规章制度，违反企业的帐款制度等，而出现的错误。比如，有的员工挪用、截留促销费用、贪污客户钱款等，对于这类错误，作为经销商千万不可姑息，对于能够拉回来的，可以限期改正，比如，象一些由于一念之差而犯的不是太大问题的错误，但对于在经济方面出现的问题，决不可迁就，该“上纲上线”的，一定不要姑息。
作为经销商老板，对于员工所犯的错误，一定要明白一个道理：同样的错误只犯一次，是个经验问题；同样的错误犯两次以上，是个能力问题；不管犯什么错误，只有一个同样的目的———有利于自己，是个品行问题。
因此，对于犯经验不足错误的人，不能不用，否则，他的错误就白犯了，这样的错误犯过之后，就成了财富；凡能力不足而犯错误的人应当调换他的工作，或者通过考核促使其能力提升；惟有对品行不端的人不能姑息，处理要果断，但方法要委婉，尽量不要给自己留下一颗“炸弹”。
总之，经销商老板对于员工犯错，尽量要给予其改正机会，同时，对于所犯错误要分类处理，通过宽严相济，原则性、灵活性相结合等，合理区分“内部矛盾”与“敌我矛盾”，只有这样，经销商才能更好地打造出一支纯洁的团队，才能在市场的角逐中立于不败之地。
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