导购员培训，本已不是什么新话题。今天笔者之所以要在这里老生常谈，是因为看到导购员培训中的复杂性与难以调和的矛盾。
说起复杂性，导购员自身应该要首当其冲。导购员的年龄、个性、学历、与老板的关系可能差别很大，由此形成了导购员的复杂性。导购员自身的复杂，对于开展导购员培训来说，算是一件棘手的事。但由此而产生的更多的矛盾便是使导购员培训举步难行的更为显性的原因。
前几日，与北京一企业咨询公司老总特意相约谈论导购员培训一事。该老总从事培训工作已经十年有余，可以称得上是这方面的资深人士了。他向笔者表达了他作为一位导购员培训资深人士的意见与建议。
专业化培训的时代已经来临。以前的培训，多是综合性的讲师对灯具行业的导购员进行培训。这种培训一个明显的不足是，培训的内容针对性不强，效果往往是事倍功半。但现在有更多的培训机构朝着专业化的方向发展，自己组建一批专门给建材领域的导购员培训的讲师，这样有利于提高培训的效果与质量。
持续性培训导购员为培训提供长久的支持与跟踪服务。以前灯具行业对导购员有过培训，但一般是阶段性的，或者只是讲一两节课，在导购员还没有明白过来时便草草收场。而现在为了全程服务与提高导购员的水平，有必要长期跟踪培训导购员，使其在在稳固中提高、成长。
集中化培训是导购员培训成功的关键。如上所述，导购员自身具有复杂性，素质参差不齐。如果没有参训成员的优化组合，讲师是难以开讲的，就是勉强开讲了，也会有许多的导购员因为“听不懂”而成为培训课上的陪衬者。只有将素质相差无几的导购员集中起来培训，方可利于讲师的因材施教。
但据笔者观察，即便是如上述资深培训师所要求那样进行导购员的培训，也存在许多难以解决的矛盾。一是讲师所讲的东西是否适合灯具行业导购员的需要。现在的实际情况是，讲师对灯具行业导购实际操作没有多少实战经验，讲出来的东西可能不会很针对导购员的实际工作。讲师所讲的只是一些理念与方式，具体的应用还需要导购员自己在工作中进行结合运用。但经销商希望讲师所讲的东西都是可以马上拿来赚钱的东西，可以直接指导导购员的工作。另外，导购员参与培训，除了其自身的思想认识因素之外，还会受到经销商的顾虑、时间的安排、经济的制约等多方面的阻碍。这种对导购员极为有利的培训，要成为现实还不是一件简单的事情。
如此，要想在灯具行业实现大规模的导购员培训，导购员、经销商、灯具城、灯具企业等各个角色还需要做出多方面的准备与努力。
