“顾客就是上帝”已经成为很多企业和商家共同的经营理念。那么，作为厂家的上帝———商家是否真的享受到上帝的待遇了呢？
在西南市场走访过程中记者发现，很多商家打着某品牌的牌子，走进去，店里经营的产品却根本没有这一品牌，而是其他品牌。问及商家，得知已经放弃该品牌，转而做其他牌子，只是店面招牌还未来得及更换。商家坦承：“某些品牌质量好，价格也合理，但是服务太差。承诺无法兑现，售后服务不到位，甚至发货也不及时，下定单好几天，货仍然无法到位，很是延误商机。”
在与商家交谈中，记者还了解到，一些专卖店的商家对厂家的经营态度也不无担忧：“在推广品牌的过程中，我们付出了大量的努力，可是业务拓展刚刚顺畅，厂家突然断货，收回经销权，让我们损失很大。”由此，一些经销商“无奈”低价甩卖手中产品，在一定程度上也扰乱了产品在市场上的正常发展。这对厂家，对经销商，都造成极大的损害和不利影响。“双赢”更是无从谈起。
在灯饰行业发展的道路上，厂家、经销商，都还有太多的路要走。要达到诚信经营、实现多边共赢的局面，许多服务还需要做得更深、更透。也许，前行的路通向何方，还得由各自的理念和态度决定。
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