近日，鹤山银雨照明有限公司向媒体透露，将在年内建立40家左右的旗舰店，打造全新的服务网络。
据悉，早在今年3月，银雨旗舰店已在北京“紧张”筹建，开业在即，银雨广州旗舰店、银雨郑州旗舰店、银雨武汉旗舰店又紧锣密鼓，将相继开业。银雨营销负责人认为，以前照明企业的自建服务门店功能只是产品报修、维修等售后服务，与咨询、展示、销售、产品应用效果设计和工程指导等服务环节完全脱离，实际运作表明这不是最佳运营模式。银雨旗舰店的建立，不会影响其与经销商等终端渠道的合作，银雨旗舰店欢迎更多有实力的经销商来洽谈合作。

银雨旗舰店：服务和品牌为重

银雨建立自己的旗舰店，主要意图是提高服务水平以及展示产品和品牌形象，也是公司前线的服务中心。照明厂商的售后服务都是成本消耗的部分，而且存在的问题比较多。从现实角度来看，树立专门服务中心，服务水平能得到提升，还可以同时兼顾展示和销售。
自银雨旗舰店建立以来，鹤山银雨就一直秉承“全球视野，诚信踏实”的理念，切实把消费者需求与企业发展融为一股重要力量，努力为消费者提供品质更好、价格更优的产品和服务。针对市场状况和消费者的需求，鹤山银雨提出了“专业伴全程”的设计指导创新服务理念，致力于向消费者提供“及时、专业、诚信”的售后服务，强调“把用户当作终身客户来服务,用诚信打造世界品牌”，从而树立起鹤山银雨服务和品牌的门槛。

       银雨旗舰店标准： 提高顾客满意度，强化行业标准

解读一：银雨旗舰店形象篇
打造出时尚化、个性化的品牌形象，银雨“旗舰店”营造出充满光艺术的购物环境。让你在不知不觉中感到自己正在这里领略美、享受美。银雨“旗舰店”亮丽的店堂、人性化的服务和细节，使人在不知不觉中感受着品牌文化，进入一种灯饰的艺术殿堂。
银雨“旗舰店”在装修、规模、风格等方面十分出色，强烈吸引着人们的视线。首先店面的装潢体现银雨鲜明的特征，展示出银雨强大的品牌形象，以简单、纯正视觉效果强烈为根本要求，展示平面的图形与产品声、光、电的艺术色彩形成有效结合。其次进入店内，宽敞明亮，各色商品布置井然有序，销售人员着装整洁统一；借助立体灯光、简洁橱窗、温馨饰品、创意POP广告等色彩、标识、材料等方面的细节渲染，彰显出优雅的格调。
解读二：银雨旗舰店管理篇
银雨“旗舰店”体现在：第一、市场规范的管理。银雨为“旗舰店”成员提供产品、营销、店面接待的训练或辅导，作为经营银雨照明“旗舰店”所应具备的条件，以保持银雨照明“旗舰店”应具备高品质的服务。同时，银雨“旗舰店”一切有关店面形象的灯箱广告品，店铺的产品展示，由银雨定出标准形象设计。此外，公司对“旗舰店”制定全国统一销售结算价格，公司规定经销商经销区域，禁止串货，保护区域利益；公司营销人员主动积极地协助经销商拓展零售分销网络和工程网络。
第二、经销商理念、文化、思路的管理。在与银雨“旗舰店”经销商的合作过程中，银雨会给经销商以支持、激励和嘉奖。其次银雨注重与“旗舰店”经销商的沟通，尊重“旗舰店”经销商意见。银雨会多听经销商的忠告和建议，派驻办事处商务人员与经销商及时进行市场信息处理，解决实际问题。此外，加强合作，保护银雨“旗舰店”经销商的利益。当好经销商经营销售上的参谋，帮助客户搞好渠道管理与销售服务。不是把产品推出去卖给经销商就算万事大吉了，银雨产品要在经销商手中实现最终的销售。银雨要与“旗舰店”经销商共担风险。
第三、办事处机构的管理。在市场总监的领导下，办事处将负责所属市场“旗舰店”全面管理，完成公司区域市场管理与监控，提升公司的品牌形象。办事处商务人员在负责指定区域内将对经销商、分销商的网络进行市场维护，严禁防止串货、“价格战”等发生；同时，对经销商工程项目进行大力支持，协助经销商工程公关；此外，办事处商务人员因地制宜进行市场调研和推广，收集市场及用户的反馈信息，及时上报，并做好售后服务及必要的技术支持。