记者：对于企业来说，利润才是硬道理，面对经销商或者消费者时，你们JOM嘉美是如何推介“嘉美”的？嘉美在客户服务方面又有哪些成功经验？
何兆坚：我们嘉美，首先是在于一个“信”字。无信不成生意，嘉美的宗旨是诚信为本，以客为先。嘉美创业之初，就凭着满腔诚挚，产品行销全国。20多年来，嘉美依靠踏实的作风，诚信的精神，形成了一个专业诚信的JOM嘉美形象，结交了众多的商家朋友、热心客户。他们相信嘉美，愿意销售、购买嘉美产品。当然，上面提到的JOM嘉美产品本身具备各方面优点也是很重要的原因。有了好产品自然会有好销路。我们最终的目的是实现嘉美与商家、用户的三赢。嘉美设置了一个专门的客户服务部门，会以最快的速度解决客户所遇到的问题，而对于大客户，我们可以做到一对一的专人跟进服务，切身了解客户的需求。嘉美公司在全国各地已设立近二十个办事处、联络处，下一步将在部分城市设立中转仓有效配合客户的销售，更方便与客户的沟通。今年三月，我们还全面调整了价格体系，实行到岸价，更有效地控制窜货，规范市场，维护客户利益。
记者：请问何总，嘉美在企业文化、公司管理、人才引进、公司团队建设方面奉行什么理念？
何兆坚：企业的价值取向，深刻地影响着企业的态度和行为。在嘉美的企业哲学里，“科技创新、专业诚信、以人为本”是主导一切的核心理念。秉承这一理念，嘉美在企业的经营过程中，始终以“互利共赢”、“客户满意”为成功标准，力求实现用户、经销商、员工及社会四者价值的最大化。
人才理念———任人唯贤，各展所长，能者居位
嘉美在人才选择上一直以务实作为出发点。公司选择的不仅是德才兼备的人才，是最优秀的人才，也必须是最适合企业的人才。这些人才在最大限度促进公司发展的同时，公司也为他们提供广阔的发展空间，真正做到人尽其才，才尽其用。员工个人价值最大化和公司价值最大化的和谐统一是公司发展的内在要求。
嘉美注重人才建设，特别是人才的培养。人生而有其才，只在于怎样去发掘，企业要培养一个属于自己的人才，首先必须具备良好的人事管理机制，奖罚分明，让能者升，庸者退，还必须适当地增强员工积极向上的动力，使之有提升自己的强烈欲望，同时提升工作效率。
记者：请何董谈谈嘉美未来的努力方向？
何兆坚：经过20年多年的发展，嘉美已成为照明行业的知名品牌，积累了一定的实力和经验，我们致力把嘉美做大做强，为广大消费者提供更多更好的产品和服务。嘉美工业园将于6月份奠基，它的兴建，将大大扩充嘉美现有的生产线，增加产能产效，定能为嘉美的进一步茁壮成长提供强有力的后劲。