每次去绿博士采访，都会为这样的镜头所震撼：一个是井然有序的职工队伍，一个是货车装运产品的场面。据绿博士照明销售部经理陈念楠介绍，绿博士照明产品一直供不应求。绿博士作为一个快速成长的品牌，旗下有1500多个品类。陈经理坦言，正是绿博士照明秉持“追求卓越品质、创造永久品牌”的理念，才撑起效益一片天。
他说，在大多数人眼里，客户就是与企业产生直接业务关系的个人或团体。实际上，这样的思维观念已不再适应市场竞争和客户资源管理的需要。客户是一种资源，而且是一种具有升值潜力的资源，蕴藏着巨大的财富再生能力。
有人总有种错觉，认为客户下了订单，没必要在客户资源管理上花太大精力。这是相当可怕的观点。观念决定一个团队的命运，没有正确的思想导航，企业很容易陷入事倍功半的困境。在市场竞争日益加剧，灯饰行业面临全面洗牌的形势下，绿博士必须具备敏锐的洞察力，以掌握市场竞争的主导权。
完善管理体系
陈经理告诉记者，绿博士正在建立客户信息库，把客户的基本资料存储起来。业务员对客户越熟悉，交往起来才会越融洽。绿博士正在快速发展，我们的客户会越来越多，客户群体的结构也会越来越丰富。及早探讨和研究客户资源管理，学习其他企业的先进经验，做好短期、中期、长期的发展规划，经过长期的积累，它的整体价值将会越来越凸显。
客户无小事。凡是客户提出的要求和问题，即便再普通不过，绿博士都会高度重视和关注，及时解决并回复，处理结果整理存档，作为提高设计、制造、管理、服务工作的参考资料和实用教材。尊重客户，就是尊重绿博士事业；关心客户，就是爱护绿博士品牌。
创造客户，开拓市场
以客户为中心，以客户的利益和需求作为企业的行动指南，从而更好地服务客户。绿博士的信条是“客户没有错，客户都是对的”。当然，这是在一般情况下。它体现的是一种理念，反映了企业对客户的深刻认识。
绿博士除了看到客户，还看到他们背后的客户群体，并学会怎样与他们打交道，怎样开发这种资源。有一则很生动的故事，两位鞋厂业务员同时去非洲开拓市场，其中一位看到满目疮痍的非洲，到处是“赤脚族”，失望而归；另一位却在做完市场调查后，却兴奋地向总部汇报市场前景很广阔，制作出未来的市场培育计划。故事形象地告诉我们，积极的心态和正确的理念不仅能够争取客户，而且可以创造客户。
真情打动客户
在科技进步和信息流通高速发展的情况下，技术和品质的领先只是相对的，如果没有行之有效的营销策略，优势很快就会被淹没。陈经理说，绿博士不但要在第一时间把产品推上市场，还要让客户看到一个有血有肉、有思想、有灵魂的品牌，在客户心目中树立起专业、智慧、高品质、富有社会责任感的形象。
人总是有感情的。如果我们能够想客户之所想，他一定会为这样的合作心情愉快；如果我们把客户没有想到的也想到了，哪怕是一件很小的事情，他都会为拥有这样的伙伴而感动；如果我们始终把客户当作朋友和亲人去关心，这样的长期合作就会成为一种属于社会的精神财富。
